Sommario

Introduzione

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come i registri di controllo degli endpoint sicuri hanno registrato gli eventi di aggiornamento ed eliminazione quando sono stati eliminati gruppi vuoti.

Problema

Gli eventi di aggiornamento in questa immagine visualizzano un nuovo ID gruppo per i computer o le workstation, anche se queste workstation non sono visibili nella pagina del computer della console AMP. Questi eventi di aggiornamento sono associati alla posta elettronica dell'utente che ha eseguito l'accesso per eseguire l'eliminazione, il che potrebbe generare confusione nel client riguardo a quanto è avvenuto. In alcuni casi, dopo l'eliminazione di un gruppo vuoto è possibile generare 30-40 eventi di aggiornamento.

Soluzione

Si tratta di un comportamento previsto. I nomi host del computer o del computer visualizzati negli eventi di aggiornamento del registro di controllo durante l'eliminazione di gruppi vuoti appartengono a dispositivi che una volta facevano parte di tali gruppi ma ora sono inattivi. Queste macchine sono state rimosse automaticamente dalla console dopo 90 giorni di inattività, ma sono rimaste parte del gruppo nel back-end.

Quando il gruppo viene eliminato, i computer inattivi vengono spostati nel gruppo predefinito, che attiva gli eventi di aggiornamento. Purtroppo, poiché questi computer sono inattivi, non vengono visualizzati nella console, pertanto non possono essere trovati quando si esegue una ricerca in computer.

Per ottenere un elenco completo dei computer inattivi ancora assegnati a un gruppo, è necessario contattare il centro TAC, in quanto queste informazioni non possono essere recuperate tramite il portale dell'endpoint sicuro.