Collegamenti interrotti nel menu Start dopo l'aggiornamento di Secure Client (Secure Endpoint) alla versione 8.0.X con AnyConnect 4.X.X su Windows

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Aggiornato:1 agosto 2022
ID documento:218014

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive un problema noto con l'aggiornamento Secure Client 8.0.1.x tramite Secure Endpoint Cloud tramite Modifica criteri quando installato con il client Cisco AnyConnect versione 4.x

    Problemi identificati

    Durante la distribuzione di Secure Endpoint 8.0.1 con AMP Cloud - Sincronizzazione criteri, gli endpoint con AnyConnect versione 4.x possono riscontrare un problema di accesso all'applicazione VPN AnyConnect tramite il menu Start di Windows, in quanto entrambi i collegamenti aprirebbero l'applicazione Secure Client.

    Aggiornamento precedente:

    First Screenshot

     

    Dopo l'aggiornamento:

    Second Screenshot

     

    Nota: Le funzionalità dell'applicazione AnyConnect non vengono compromesse e rimane operativa come progettata. Successivamente, cercare le soluzioni note.

    Il problema è segnalato qui: ID bug Cisco CSCwc59031

    Soluzione alternativa

    Soluzione 1.

    È comunque possibile aprire l'applicazione AnyConnect tramite la barra degli strumenti dal menu nell'angolo destro facendo clic con il pulsante destro del mouse su "Open AnyConnect". Una volta eseguita questa operazione, il comportamento cambia e ora entrambi i collegamenti nel menu di avvio apriranno solo l'applicazione AnyConnect. 

    Third Screenshot

    Fourth Screenshot

     

     

    È possibile utilizzare questa soluzione purché l'interfaccia utente di Secure Client non venga riavviata in quanto ciò ripristinerebbe il comportamento dei collegamenti di collegamento per avviare l'applicazione Secure Endpoint.

    Soluzione 2.

    Un'altra soluzione possibile per risolvere il problema è aggiornare AnyConnect Client alla versione 5.x, con la nuova versione che introduce l'interfaccia applicazione client sicura per i client AnyConnect.

    Note release: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/vpn_client/anyconnect/Cisco-Secure-Client-5/release/notes/release-notes-cisco-secure-client-5-0.html

    Fifth Screenshot

    Nota: Si consiglia di esaminare tutte le modifiche e le informazioni sulla compatibilità per la release Secure Client 5.x prima di pianificare un aggiornamento

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    01-Aug-2022
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Roman Valenta
      TAC

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