Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Componenti usati

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come ripristinare i dispositivi hardware Cisco Secure Email Gateway (SEG) o Secure Web Appliance (SWA) se si utilizza il metodo di autenticazione enable.

Prerequisiti

Componenti usati

- SEG AsyncOS 14.2.2 o versioni successive

- SWA AsyncOS 14.5.1-008 o versioni successive

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi

Problema

Non è possibile accedere a SEG/SWA tramite WebUI o la rete se l'aggiornamento non riesce o i servizi vengono danneggiati, l'unica opzione disponibile è RMA. Le nuove funzionalità di SEG/SWA consentono di ripristinare completamente le impostazioni di fabbrica dell'accessorio, evitando la necessità di eseguire RMA sull'accessorio.

Soluzione

SEG/SWA e la password dell'amministratore possono accedere all'accessorio tramite la console o una sessione terminale Ethernet.

Nome utente: enablediag

password: la password amministratore

I comandi disponibili includono la nuova opzione Resetappliance

L'opzione Resetappliance restituisce un elenco di opzioni della versione precedente da selezionare.

Dopo aver selezionato questa opzione, tutte le impostazioni vengono ripristinate ai valori predefiniti del sistema, inclusa la rimozione delle impostazioni IP di rete.

Il risultato finale produce un SEG/SWA pulito e non configurato pronto per la configurazione.

Eseguire l'output di esempio del processo Resetappliance.

login: enablediag

enablediag@ironport.example.com's password:

AsyncOS 14.2.2 for Cisco C395 build 004

Welcome to the Cisco C395 Email Security Appliance

Available Commands:

help -- View this text.

quit -- Log out.

service -- Enable or disable access to the service system.

network -- Perform emergency configuration of the diagnostic network interface.

clearnet -- Resets configuration of the diagnostic network interface.

ssh -- Configure emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.

clearssh -- Stop emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.

tunnel -- Start up tech support tunnel to IronPort.

print -- Print status of the diagnostic network interface.

resetappliance -- Reset appliance reverts the appliance to chosen build with factory default settings with default IP. No network configuration would be preserved.

reboot -- Reboot the appliance.

S/N E8888888890-WZP2000000P

Service Access currently disabled.

ironport.example.com> resetappliance

This command will revert the appliance to a previous version of AsyncOS.

Warning: Reverting the appliance is extremely destructive.

The following data will be destroyed in the process and should be backed up:

- current system configuration file

- all log files

- all reporting data (including saved scheduled and archived reports)

- any custom end user notification pages

- current network settings

Reverting the device will cause a reboot to take place.

After rebooting, the appliance reinitializes itself and reboots

again to the desired version, with default system configuration.

Would you like to continue [Y/N]?

y

Are you sure you want to continue [Y/N] ?

y

This command will revert the appliance to a previous version of AsyncOS.

WARNING: Reverting the appliance is extremely destructive.

The following data will be destroyed in the process:

- all configuration settings (including listeners)

- all log files

- all databases (including messages in Virus Outbreak and Policy quarantines)

- all reporting data (including saved scheduled reports)

- all message tracking data

- all IronPort Spam Quarantine message and end-user safelist/blocklist data

Before running this command, be sure you have:

- saved the configuration file of this appliance (with passwords unmasked)

- exported the IronPort Spam Quarantine safelist/blocklist database

to another machine (if applicable)

- waited for the mail queue to empty

Reverting the device causes an immediate reboot to take place.

After rebooting, the appliance reinitializes itself and reboots

again to the desired version.

Available versions

=================

1. 13.5.3-010

2. 13.5.4-038

3. 14.2.2-004

Please select an AsyncOS version [2]: 3

Do you want to continue? [N]> y

Are you sure you want to continue? [N]> y

You have selected "14.2.2-004".

mv: rename /data/pub/configuration/revert_netconfigwith_v6.xml to /data/pub/configuration/revert_netconfig.xml: No such file or directory

Reverting to "shipping" preconfigure install mode.

ls: /data/db/features/*.revert: No such file or directory

AsyncOS Amnesiac (cuau0)

login: admin

admin@ironport.example.com's password:

AsyncOS 14.2.2 for Cisco C395 build 004

Welcome to the Cisco C395 Email Security Appliance

NOTE: This session will expire if left idle for 30 minutes. Any uncommitted

configuration changes will be lost. Commit the configuration changes as soon

as they are made.

Warning!

You are currently using a demonstration certificate(Cisco ESA Certificate)

which is not secure and is not recommended for general use. Create or import

a certificate using the certconfig > CERTIFICATE option.

The features/services that are currently using the demonstration certificate

are:

default destination controls entry, LDAPS

Please run "systemsetup" or "sethostname" then "commit" before sending mail.

ironport.example.com>