Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Componenti usati

Introduzione

Identificazione

Risoluzione

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive e risolve il modulo Application Fault No denominato DLP.

Contributo di Dennis McCabe Jr, Technical Leader di Cisco.

Prerequisiti

- Conoscenze base di Cisco Secure Email Gateway o Cisco Secure Email Cloud Gateway

Componenti usati

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Introduzione

Viene ricevuto un avviso dopo l'arresto anomalo di un processo.

Identificazione

In genere, l'amministratore riceve un messaggio di posta elettronica contenente l'errore dell'applicazione.

Di seguito è riportato un esempio:

Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "<type 'exceptions.ImportError'>", 'No module named DLP',

'[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27]

[util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183]

[util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')

Se non viene ricevuto alcun messaggio e-mail contenente l'avviso, gli amministratori possono utilizzare il comando displayalert per rivelare eventuali errori recenti dell'applicazione.

Risoluzione

La maggior parte degli errori delle applicazioni è risolvibile automaticamente e può essere ignorata; tuttavia, alcuni errori richiedono un intervento per riportare il dispositivo al normale funzionamento.

Ad esempio. Aquarium.py screenLoop gli errori dell'applicazione di solito sono indicativi di troppi clic in un breve arco di tempo all'interno della GUI e sono sicuri da ignorare; tuttavia, se l'errore dell'applicazione ha qualcosa come Nessun modulo denominato DLP al suo interno, allora richiederebbe Cisco TAC per fornire una soluzione.

Se dopo aver ricevuto l'errore riscontri un comportamento strano o un altro impatto, apri una richiesta Cisco TAC per assistenza.

- Cisco Support Case Manager

Informazioni correlate

- Guide per l'utente finale di Cisco Secure Email Cloud Gateway

- Guide per l'utente finale di Cisco Secure Email Gateway