Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Problema

Causa

Risoluzione

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere il problema relativo all'errore "Client Data Not Updated" sul portale di amministrazione di Cisco Secure Email Encryption.

Prerequisiti

Informazioni su Cisco Email Encryption Service (in precedenza Cisco Registered Envelope Service) e Microsoft 365 (Azure AD, Entra ID).

Problema

Si è verificato l'errore "Dati client non aggiornati" durante il tentativo di salvare le impostazioni della cassetta postale di Office 365/Azure AD in Addin Config nel portale di amministrazione del servizio di crittografia e-mail, come mostrato in questa immagine.

Errore: dati client non aggiornati

Causa

Tenant, ID client o segreto client non valido.

1. Verificare la Sign-in Logsversione dell'applicazione registrata su Entra ID (Azure AD) passando a Applications > Enterprise Applications. Fare clic su Applicazione servizio Crittografia e-mail.

2. In Activity > Sign-in logs, fare clic su Service principal sign-in. Verificare gli ultimi tentativi non riusciti.

Registri accesso ID entrante

Risoluzione

Passaggio 1. Accedere a Microsoft Entra ID come amministratore. Passare a Applications > App Registrations > All Applications. Fare clic su Registered Email Encryption Service Application (Applicazione servizio di crittografia e-mail registrata).

Passaggio 2. Dalla pagina Panoramica dell'applicazione registrata, copiare il comando Application (client) ID andDirectory (tenant) ID. Copia Client secretda Certificates & Secrets.

Panoramica dell'applicazione Microsoft Entra

Copia segreto client

Nota: generare una nuova chiave privata client se non si è a conoscenza del valore creato in precedenza facendo clic su New Client Secret .

Passaggio 3. Fare clic sulla Add-in Configscheda nel portale di amministrazione CRES. Immettere il tenant, l'ID client e il segreto ottenuti dall'ID Entra in Dettagli di Azure AD e fare clic su Save Details.

Informazioni correlate

- Guida dell'utente per l'amministratore dell'account del servizio Cisco Secure Email Encryption

- Supporto tecnico Cisco e download