Autenticazione SAML VPNaaS non riuscita con "Decrittografia dello stato di inoltro non riuscita" Errore durante l'utilizzo di Duo IdP

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Aggiornato:19 febbraio 2026

ID documento:225503

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

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Sommario

Problema

Quando si tenta di stabilire una connessione VPNaaS utilizzando Secure Client Remote Access con autenticazione SAML e Duo come provider di identità (IdP), viene rilevato questo errore:

Errore durante l'elaborazione della richiesta di autenticazione SSO. Contattare l'amministratore di sistema
Decrittografia di relaystate non riuscita

L'autenticazione con la stessa configurazione IdP e Duo funziona correttamente per ZTNA (Zero Trust Network Access), ma non riesce per le connessioni VPN. In Duo sono configurate due applicazioni separate per ZTNA e VPN, entrambe con lo stesso IdP.

Ambiente

Tecnologia: Supporto per la soluzione (SSPT - contratto obbligatorio)
Sottotecnologia: Accesso sicuro - Accesso remoto client sicuro (VPN, postura, risorsa privata)
Metodo di autenticazione: SAML con Duo IdP
Due applicazioni Duo configurate: uno per ZTNA, uno per VPN
L'autenticazione funziona per ZTNA, non riesce per VPN
Versione del software: TUTTO
Nessuna modifica recente alla versione di hardware/software specificata

Risoluzione

Il problema è stato risolto correggendo la configurazione dell'ID entità e dell'URL del servizio consumer di asserzione (ACS) nell'applicazione Duo per la VPN. I metadati corretti sono stati scaricati da Secure Access e caricati nell'app VPN Duo, risolvendo l'errore di decrittografia SAML Relaystate.

Accedere al dashboard CSA. Selezionare Connect > Enduser Connectivity -> Virtual Private Networks. Individuare il profilo a cui si è connessi.
Fare clic su tale profilo e su Modifica. Passare alla scheda Autenticazione.
Scaricare i metadati SAML per Secure Access.
Verificare entityID="https://X.vpn.sse.cisco.com/saml/sp/metadata/saml" e <AssertionConsumerService index="0" isDefault="true" Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-POST" Location="https://X.vpn.sse.cisco.com/+CSCOE+/saml/sp/acs?tgname=Profilename"></AssertionConsumerService>
Verificare che entityID e AssertionConsumerService corrispondano all'applicazione Duo configurata per l'autenticazione VPN SSO.

Causa

La configurazione errata dell'ID entità e dell'URL ACS sull'applicazione VPN Duo ha causato l'errore di decrittografia SAML relaystate. La configurazione corretta non era presente in Duo per la VPN, anche se l'autenticazione ZTNA funzionava con lo stesso IdP. L'aggiornamento dell'applicazione Duo VPN con metadati accurati da Secure Access ha risolto il problema.