Sommario

Introduzione

Problema

Soluzione

Causa

Ulteriori informazioni

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento vengono descritti i requisiti hardware mancanti sui dispositivi Mac che causano un errore di registrazione a Secure Access ZTNA.

Problema

Quando si cerca di registrare la ZTNA, l'errore di postura viene visualizzato in Cisco Secure Client: "Posture Registration Failure". L'Endpoint Non È Protetto Dall'Hardware. Se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico."

Soluzione

Il dispositivo terminale non è supportato perché non è stato possibile soddisfare il requisito abilitato per Secure Enclave (Mac).

Causa

Per installare e registrare il modulo ZTNA, è necessario che Duo Desktop (Device Health) sia installato e in esecuzione nel dispositivo terminale. Se il dispositivo terminale non supporta Secure Enclave, la registrazione ZTNA non riesce.

Ulteriori informazioni

I log di supporto possono essere visualizzati per confermare:

- Pacchetto dardo:

~/Cisco Secure Client/ Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log

2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure

- Duo Desktop:

~/Libreria/Registri/Duo Integrità dispositivo/*.log

2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

Informazioni correlate

- Guida per l'utente di Secure Access

- Come raccogliere i log di supporto del desktop Duo

- Come raccogliere il bundle DART da Cisco Secure Client

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems