Risoluzione dei problemi relativi al componente aggiuntivo di Webex Scheduler in grigio in Outlook

Introduzione

In questo documento viene descritto perché il componente aggiuntivo di Webex Scheduler è disattivato quando si crea una riunione Webex in Outlook per Windows.

Premesse

Quando si utilizza un calendario e una pianificazione condivisi per conto di (SOBO) un altro utente in Microsoft Outlook per Windows, il pulsante Componente aggiuntivo di Webex Scheduler è disattivato. Non è possibile selezionarlo quando Outlook viene utilizzato in un ambiente Exchange locale, come illustrato nell'immagine seguente:

Nota: Outlook su Mac e Outlook Web App (OWA) non sono interessati e può SOBO come normale nei calendari condivisi.

Motivo

Questo problema si verifica a causa di un limite dei client Microsoft Exchange e Windows Outlook in cui i componenti aggiuntivi basati sul Web, ad esempio Webex Scheduler, non sono supportati negli scenari di calendario condivisi. Per questo motivo, il componente aggiuntivo dell'utilità di pianificazione di Webex viene visualizzato in grigio quando SOBO è il calendario di un altro utente.

Soluzione

In base alle cartelle condivise e alle cassette postali condivise della documentazione Microsoft, Microsoft è attualmente in anteprima per supportare i componenti aggiuntivi basati sul Web per lo scambio locale. Per aggiornare Exchange e/o il client di Outlook in una versione supportata per l'utilizzo di componenti aggiuntivi nei calendari condivisi, leggere le linee guida di Microsoft contenute nell'articolo.

Soluzione alternativa

Se non è possibile eseguire l'aggiornamento in questo momento, le soluzioni fornite possono essere utilizzate per creare un SOBO per un calendario condiviso:

• Pianifica riunione su Outlook per Mac
• Pianifica riunione su OWA
• Consultare la documentazione relativa a Webex Help Center per SOBO a un altro utente nella sezione Preferenze di Webex Scheduler sul proprio calendario.

Nota: se si pianificano le riunioni per altri host in questo modo, l'invito alla riunione viene visualizzato come proveniente dall'utente anziché dal moderatore per il quale è stata pianificata la riunione. Inoltre, la riunione non viene visualizzata nel calendario di Outlook dell'host. Accertarsi di aggiungere l'host all'invito in modo che possa essere inserito anche nel calendario.

Informazioni correlate

• Problemi noti e limitazioni di Webex Scheduler per Microsoft Outlook
• Abilitare le cartelle condivise e gli scenari di cassette postali condivise in un componente aggiuntivo di Outlook
• Pianificazione di riunioni per un altro host in Microsoft Exchange con Webex Scheduler