Sommario

Introduzione

Operazioni preliminari alla risoluzione dei problemi

Identificazione di un problema

Unità di backup a batteria (BBU)

Con l'unità disco

Con il controller RAID

Soluzione

Introduzione

Nella piattaforma FireSIGHT Management Center (FMC) FS4000 è presente un problema di firmware che può influire sulla gestione di RAID e storage. In questo documento viene descritto un processo di convalida in caso di guasto causato dal disco o dal controller RAID.

Operazioni preliminari alla risoluzione dei problemi

Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, determinare i seguenti elementi:

- Il sistema è spento?

- Il sistema è attivo, ma irraggiungibile?

- Il controller RAID è bloccato?

Se Se il controller RAID è bloccato, qualsiasi comando tentato potrebbe restituire un errore di I/O.  È possibile accedere a FMC FS4000 tramite Secure Shell (SSH), ma non eseguire alcun comando.

Per verificare questa condizione, provare a eseguire il protocollo SSH su FS4000. Se il sistema non è raggiungibile o è possibile accedere ma non è possibile eseguire alcun comando, è probabile che il problema si verifichi con il controller o l'unità del disco.

Nella sezione seguente vengono descritti i diversi tipi di guasto in un modello FireSIGHT Management Center FS4000 (ID prodotto: FS4000-K9/FS4000-BASE-K9).

Identificazione di un problema

Unità di backup a batteria (BBU)

Se viene attivato un avviso di stato critico "Disco danneggiato", verificare se si sono verificati problemi con l'unità di backup della batteria (BBU).

1. Eseguire il comando seguente e verificare l'output. Selezionate le linee evidenziate come riferimento.

admin@FireSIGHT:~$ sudo MegaCLI -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -aALL

BBU status for Adapter: 0

BatteryType: CVPM02

Voltage: 9414 mV

Current: 0 mA

Temperature: 36 C

BBU Firmware Status:

Charging Status                         : None

Voltage                                 : OK

Temperature                             : OK

Learn Cycle Requested                   : No

Learn Cycle Active                      : No

Learn Cycle Status                      : OK

Learn Cycle Timeout                     : No

I2c Errors Detected                     : No

Battery Pack Missing                    : No

Battery Replacement required            : No

Remaining Capacity Low                  : No

Periodic Learn Required                 : No

Transparent Learn                       : No

No space to cache offload               : No

Pack is about to fail & should be replaced : No

Cache Offload premium feature required  : No

Module microcode update required        : No

BBU GasGauge Status: 0x6636

Pack energy             : 310 J

Capacitance             : 102

Remaining reserve space : 96

Exit Code: 0x00

2. Esaminare syslog (/var/log/messages) per determinare se vi sono problemi software.

Con l'unità disco

.

Passaggio 1: Spegnere il sistema.

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admin@FireSIGHT:~$ sudo shutdown -h now

Passaggio 2: Tirare l'unità.

Passaggio 3: Accendere la macchina.

Passaggio 4: Il sistema non carica il BIOS RAID?

Passaggio 5: In caso affermativo, reinserire l'unità e tornare al passaggio 1. In caso negativo, è stata individuata l'unità danneggiata.

Con il controller RAID

Passaggio 1: Quando un'unità risulta danneggiata, accedere al BIOS RAID premendo CTRL+H quando il sistema lo richiede.

Passaggio 2: Verificare che siano visualizzate 5 unità, che il disco identificato sia mancante e che sia in modalità danneggiata.

Passaggio 3: Reinserire l'unità danneggiata.

Passaggio 4: Riavviare.

Passaggio 5: Tornare al BIOS RAID e verificare che le dimensioni di un'unità raggiungano i 384 M e che la modalità RAID sia ancora danneggiata.

Soluzione

Se si dispone di un modello FireSIGHT Management Center FS4000 e si sospetta un problema con il controller RAID, contattare Cisco TAC per ulteriore assistenza.