Sommario

Introduzione

Come è possibile trovare gli account utente CRES registrati tramite la console di amministrazione CRES?

Risoluzione dei problemi

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come individuare gli utenti già registrati nel Cisco Registered Envelope Service (CRES) tramite la console di amministrazione CRES.

Come è possibile trovare gli account utente CRES registrati tramite la console di amministrazione CRES?

1. Accedi a https://res.cisco.com.

2. Se l'account CRES viene configurato correttamente come amministratore per la società o il dominio, cFare clic sul collegamento Amministrazione nell'angolo superiore destro della pagina.

3. Sarà necessario convalidare nuovamente le credenziali, poiché verrà richiesto di eseguire l'accesso in https://res.cisco.com/admin.

4. Fare clic sulla scheda Utenti.

5. Nel campo ID utente, immettere l'indirizzo e-mail dell'utente, quindi fare clic su Cerca.

L'utente, se esistente, dovrebbe essere visualizzato nella tabella sotto il modulo di ricerca.

Risoluzione dei problemi

Se non si trova l'utente o il relativo indirizzo e-mail, tenere in considerazione quanto segue:

- Modificare il campo a discesa User ID (ID utente) in Starts with (Inizia con), Ends With (Termina con) o Contains (Contiene) per migliorare la ricerca e immettere le informazioni utente di conseguenza.

- Assicurarsi che il dominio sia mappato correttamente all'account CRES. Se si sta eseguendo una ricerca con caratteri jolly (ad esempio, ID utente [Termina con] *.domain.com), senza restituire alcun risultato - contatta il supporto e chiedi di mappare il tuo dominio o i tuoi domini in base alle necessità al tuo account CRES esistente.

- Se l'utente non esiste, sarà necessario crearlo e aggiungerlo manualmente facendo clic sul collegamento Aggiungi utente oppure fornire un messaggio di posta elettronica crittografato per eseguire il processo di creazione dell'account CRES. Al termine, rivedere i passaggi precedenti per verificare che l'account utente sia associato al proprio account CRES.

Informazioni correlate

- Guida dell'amministratore dell'account Cisco Registered Envelope Service

- Guida in linea di Cisco Registered Envelope Service

- Domande frequenti su Cisco Registered Envelope Service

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems