DOMANDE FREQUENTI SU CRES: Come si corregge l'errore "This envelope is corruped cannot be open" (Questa busta è danneggiata e non può essere aperta)?

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Aggiornato:27 febbraio 2015

ID documento:118801

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Come si corregge l'errore "This envelope is corruped cannot be open" (Questa busta è danneggiata e non può essere aperta)?

Introduzione

Questo documento descrive ulteriori dettagli relativi al messaggio di errore "This envelope is Damage and Cannot be Open" (Questa busta è danneggiata e non può essere aperta) ricevuto quando si usa Cisco Registered Envelope Service (CRES) con Cisco Email Security Appliance (ESA).

Come si corregge l'errore "This envelope is corruped cannot be open" (Questa busta è danneggiata e non può essere aperta)?

Quando si aprono messaggi cifrati CRES contenenti allegati in Microsoft Internet Explorer e si utilizza Oracle Java, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java
 console may provide more information). Please contact
 the sender for a replacement envelope.

Il problema potrebbe essere causato dalle versioni precedenti degli strumenti di busta Java utilizzati per aprire messaggi crittografati con allegati. Questo è stato identificato nell'ID bug Cisco CSCuj26423. Gli utenti finali possono risolvere il problema usando il link "Open Online" come indicato nel messaggio originale, altrimenti l'amministratore ESA può eliminare l'applet Java nella sezione avanzata del profilo di crittografia.

Scegliere Security Services > Cisco Ironport Email Encryption > Select the encryption profile > Advanced.