Sommario

Introduzione

Requisiti

Passaggi per ottenere i dati di registro

Introduzione

Questo documento descrive come raccogliere un log da un dispositivo Android con il comando adb logcat di Android software development kit (SDK). Per risolvere un problema con AMP for Endpoints Android Connector, potrebbe essere necessario raccogliere vari registri applicazioni e di sistema dal dispositivo Android.

Requisiti

- Accesso fisico al dispositivo mobile

- Android SDK

Passaggi per ottenere i dati di registro

Nota: Cisco Technical Assistance Center (TAC) non sviluppa e gestisce il software Android SDK. TAC non lo supporta.

Per raccogliere i dati del log, attenersi alla seguente procedura:

1. Scaricare e installare Android SDK.

2. Collegare il dispositivo Android al PC e avviare un prompt dei comandi o un terminale.

3. Immettere questo comando per verificare che il dispositivo sia visibile:
adb devices

Potrebbe essere necessario attivare il debug USB nelle impostazioni per gli sviluppatori. Per abilitare le impostazioni per gli sviluppatori, consultare la documentazione di Android.

4. Immettere questo comando per verificare la visualizzazione dei dati di registro dal dispositivo:
adb logcat -b all

Se vengono visualizzati dei dati, è possibile annullare il comando precedente con Ctrl-C. Immettere quindi questo comando per reindirizzare l'output in un file di log:

adb logcat -b all > adb.log

5. Durante l'esecuzione del comando log, riprodurre il problema con il dispositivo Android. Al termine, è possibile utilizzare Ctrl-C per interrompere l'acquisizione. Fornire quindi il file di registro a TAC.