Risoluzione dei problemi relativi al guasto dell'alimentatore nella piattaforma NCS XR

Nota: Se tutti i moduli di alimentazione (ad esempio, `0/PM0`, `0/PM1`) sono in stato 'OPERATIONAL', è possibile concludere che l'alimentatore funziona correttamente. In caso contrario, se un modulo di alimentazione non è in funzione o si trova in uno stato di guasto, si verifica un guasto alla PSU.

Passaggio 1.2. Identificazione dei moduli di alimentazione guasti: eseguire questo comando per verificare lo stato e i dettagli delle singole PSU.

Nota: Lo stato 'FAILED' (GUASTO) o 'NO POWER' (NESSUNA ALIMENTAZIONE) di un modulo di alimentazione o i valori di input/output molto bassi/zero rispetto ad altri moduli indicano un guasto o un guasto dell'alimentatore.

RP/0/RP0/CPU0:NCS-540-B-LNT#show alarms brief
Thu Dec 11 12:50:02.667 +0530
show alarms brief system active 
--------------------------------------------------------------------------------
Active Alarms for 0/RP0
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Location Severity Group Set Time Description 
--------------------------------------------------------------------------------
0/PM1 Major Environ 10/19/2025 12:30:42 +0530 Power Module Generic Fault (PM_GENERIC_FAULT) 
0/PM1 Major Environ 10/19/2025 12:30:42 +0530 Power Module Error (PM_I2C_ACCESS_ERROR) 
0 Major Environ 10/19/2025 12:30:42 +0530 Power Group redundancy lost

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Fase 2. Ispezione ambientale e fisica

I fattori ambientali possono influire in modo significativo sul funzionamento dell'alimentazione e sulla stabilità complessiva del sistema.

1. Condizioni ambientali:

• Verificare la temperatura ambiente e il flusso d'aria intorno al router per accertarsi che rientri nei limiti operativi. Le alte temperature possono causare surriscaldamento degli alimentatori, ridurne l'efficienza e causare guasti prematuri.

• Verificare che non vi siano ostacoli al flusso d'aria intorno alle PSU e alle prese d'aria dello chassis. Assicurarsi che le vie di ventilazione e dissipazione del calore siano pulite.

• Verificare che la fonte di alimentazione (ad esempio, presa CA, alimentazione CC) sia stabile e che rientri nei valori di tensione e nelle gamme di corrente specificati per il router della serie NCS.

2. Ispezione fisica per individuare eventuali ostruzioni/danni:

• Controllare se nelle PSU sono presenti residui visibili, cavi allentati o ostruzioni che possono impedire la connettività.

• Controllare attentamente tutti i cavi di alimentazione collegati alle PSU. Accertarsi che siano saldamente inseriti sia sul router che sull'estremità della fonte di alimentazione. Individuare eventuali segni di danneggiamento dei cavi (ad esempio, fili sfilacciati, tagli, isolamento bruciato).
• Controllare la PSU stessa per eventuali segni esterni di danno, come incrinature, segni di bruciatura o odori insoliti.
• Per le piattaforme con PSU modulari (ad esempio, NCS 560, NCS 5500, NCS 5700 e alcuni modelli NCS 540), se ciò è sicuro e nel rispetto delle linee guida operative, estrarre con attenzione la PSU sospetta. Esaminare visivamente il modulo per rilevare eventuali danni interni, componenti bruciati o aree scolorite. Quando il modulo è spento, controllare che lo slot dello chassis non sia danneggiato o che non vi siano rotture.
• Per le piattaforme con PSU fisse (ad esempio, alcuni modelli NCS 540), l'ispezione fisica della PSU e dei relativi connettori è limitata, ma deve comunque essere eseguita per eventuali segni esterni di danneggiamento o ostruzione. Assicurarsi che tutte le connessioni di alimentazione in entrata siano stabili e intatte.
• Osservare gli indicatori LED su ciascuna PSU. Questi LED in genere forniscono informazioni sullo stato (ad esempio, OK, Errore, Alimentazione di ingresso, Potenza di uscita). Per il significato di questi indicatori, fare riferimento alla documentazione specifica del modello NCS.

Passaggio 3. Verifica della presenza di problemi noti e bug

Prima di procedere con la sostituzione dell'hardware, si consiglia di verificare se l'errore del modulo di alimentazione osservato è in linea con eventuali bug noti relativi al software o all'hardware.

1. Cisco Bug Search Tool (BST): Cercare Cisco BST utilizzando parole chiave quali 'NCS XR power module failure', 'NCS (model number) power' e la versione specifica di Cisco IOS XR in esecuzione sul dispositivo. Cercare i problemi noti che possono causare errori di alimentazione o guasti effettivi.
2. Documentazione di supporto Cisco: Per i problemi segnalati e le soluzioni consigliate, consultare la documentazione di supporto Cisco e i forum della community.

Passaggio 4. Azioni correttive e sostituzione

I passaggi successivi dipendono dal tipo di PSU presente nel router della serie NCS XR.

Per piattaforme NCS XR con moduli PS fissi (ad esempio, alcuni modelli NCS 540)

I modelli con PSU fisse non sono in genere sostituibili a caldo.

1. Ciclo di alimentazione: Se i controlli iniziali e le regolazioni ambientali non risolvono il problema, può essere necessario un ciclo di alimentazione del router. In alcuni casi è possibile risolvere i problemi temporanei e consentire alla PSU di reinizializzare correttamente.
2. RMA sostitutiva: Se il guasto alla PSU fissa viene confermato dopo un ciclo di alimentazione, in genere è necessaria un'autorizzazione restituzione merce (RMA, Return Merchandise Authorization) per l'intera unità o chassis.

Nota: La sostituzione di un alimentatore fisso richiede tempi di inattività pianificati in quanto il router deve essere spento.

0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:32.269 UTC: shelf_mgr[3081]: %INFRA-SHELF_MGR-5-CARD_REMOVAL : Location: 0/PM0, Serial#: DTMXXXXXX 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:32.269 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Power Module Output Disabled :CLEAR :0/PM0: Power module is under HW_OUTPUT_DISABLED condition. 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:32.269 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-6-FAULT_INFO : Power Module removal :INFO :0/PM0: 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.052 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-6-FAULT_INFO : Power Module insertion :INFO :0/PM0: 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.053 UTC: shelf_mgr[3081]: %INFRA-SHELF_MGR-5-CARD_INSERTION : Location: 0/PM0, Serial #:DTMXXXXXX 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.053 UTC: envmon[3021]: %PKT_INFRA-FM-3-FAULT_MAJOR : ALARM_MAJOR :Power Module Output Disabled :DECLARE :0/PM0: Power module is under HW_OUTPUT_DISABLED condition. 
0/RP0/ADMIN0:Nov 26 06:20:59.053 UTC: shelf_mgr[3081]: %INFRA-SHELF_MGR-6-HW_EVENT : Rcvd HW event HW_EVENT_FAILURE, event_reason_str 'No Input or HW Power Failure' for card 0/PM0 

Command Syntax:

RP/0/RP0/CPU0:NCS-560-B#show inventory location <location of the failed power module>

Sample command:
RP/0/RP0/CPU0:NCS-560-B#show inventory location 0/PM0 
Thu Dec 25 20:41:18.031 KST
NAME: "0/PM0", DESCR: "ASR 900 1200W AC Power Supply"
PID: A900-PWR1200-A    , VID: V03 , SN: DCAXXXXXX

RP/0/RP0/CPU0:NCS-560-B#