Sommario

Introduzione

Requisiti

Prerequisiti

Componenti usati

Metodologia di risoluzione dei problemi

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere il problema che si verifica quando il cliente finale non riesce a navigare in Internet tramite l'interfaccia di connessione con IP fornito dall'ISP.

Requisiti

Prerequisiti

Cisco raccomanda la conoscenza di un router DSL con IP dell'ISP e del computer del cliente finale.

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Metodologia di risoluzione dei problemi

Passaggio 1. I ping da PC alla versione 4.2.2.2 funzionano? Se i ping provenienti dal PC non passano, procedere come segue:

r. Eseguire un traceroute da Windows con il comando tracert 4.2.2.2.

Se il router è raggiungibile, provare con b., in caso contrario, verificare la connettività del router con il laptop.

b. Se il comando tracert mostra che il router è raggiungibile ma non è in grado di superarlo, eseguire il comando debug ip nat sul router. Dopo questo, archiviare i debug nelle transazioni NAT non riuscite e controllare NAT: traduzione non riuscita (A). Il pacchetto verrà ignorato.

Se i messaggi vengono visualizzati, verificare la configurazione NAT e configurarla in modo che gli IP siano NAT. Controllare le traduzioni NAT con l'aiuto del comando show ip nat translation.In questo modo viene mostrato se il NAT funziona correttamente.

Passaggio 2. Se i ping dal PC hanno esito positivo ma l'esplorazione non riesce, segui questa procedura:

r. Controllare la configurazione del router per verificare se https/https è negato esplicitamente da un elenco di controllo di accesso (ACL) configurato.

b. Se non è configurato alcun ACL, controllare il valore dell'mtu configurato sul selettore.

c. Modificare il valore a 1492 con l'uso del comando ip mtu 1492 sull'interfaccia del dialer. Controllare la navigazione.

d. Se l'esplorazione non riesce, provare a regolare il valore mss con il comando ip tcp adjust-mss 1400.

Nota: La funzione TCP MSS Adjustment consente di configurare il valore MSS (Maximum Segment Size) per i pacchetti temporanei che attraversano un router, in particolare i segmenti TCP nel bit SYN impostato, quando nella rete viene utilizzato il protocollo PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet). Il protocollo PPPoE tronca l'MTU (Maximum Transmission Unit) Ethernet di 1492 e, se l'MTU effettiva sugli host (PC) non viene modificata, il router situato tra l'host e il server può terminare le sessioni TCP. Il comando ip tcp adjust-mss specifica il valore MSS sul router intermedio dei pacchetti SYN per evitare il troncamento.