Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire autonomamente le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, assicurarsi di disporre dei seguenti dati:

- Account Cisco.com attivo

Attenersi alla procedura seguente:

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali di cisco.com.

Passaggio 2: nella sezione Smart Licensing, in Nuovo account, fare clic su Crea account.

Passaggio 3: nella pagina Crea uno Smart Account, confermare le informazioni sul profilo Cisco:

a) Confermare le informazioni sul profilo Cisco:

- Nome completo

- Indirizzo email

- ID Cisco

- Telefono

- Organizzazione

- Indirizzo

Nota: se è necessario apportare modifiche, fare clic su Aggiorna profilo.

b) Scegliere il nome e l'indirizzo di un account:

- Nome account

- Dominio account. Per modificare il dominio dell'account, fare clic su Modifica.

- Visibilità dell'account

Passo 4: fare clic su Crea account.

Risultato del passaggio: il sistema esegue un controllo per verificare se lo Smart Account esiste già per il dominio specificato. Se il dominio è disponibile, il sistema crea uno Smart Account e l'utente riceve una notifica di conferma all'indirizzo e-mail associato al profilo Cisco.com. Se per l'organizzazione esiste già uno Smart Account e si desidera creare un altro Smart Account, fare clic su Modifica e scegliere di aggiungere un prefisso al dominio o di utilizzare un dominio completamente diverso. Questa opzione richiede la revisione e l'approvazione da parte dell'amministratore dello Smart Account del dominio o di Cisco.

Nota: se la società non dispone di un dominio di posta elettronica specifico e utilizza un dominio generico come Gmail o Yahoo, il sistema richiede di creare uno Smart Account a uso limitato.

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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