Come posso approvare o rifiutare una richiesta di accesso a uno Smart Account o a un account virtuale?

Introduzione

In questo documento vengono descritti i passaggi per approvare o rifiutare le richieste di accesso per gli account Smart e Virtual inviati agli amministratori degli Smart Account.

Prerequisiti 

Prima di iniziare, assicurarsi di disporre dei seguenti dati:

• Account Cisco.com attivo
• Ruolo utente Amministratore Smart Account

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passi

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 3: Fare clic su Gestisci account nella sezione Gestisci Smart Account.

Passaggio 4: Nella pagina Gestisci Smart Account fare clic sulla scheda Richieste e quindi su Richieste di accesso.

Passaggio 5: Nella colonna Stato fare clic su In sospeso.

Passaggio 6: Per rifiutare una richiesta di accesso, in Azioni disponibili fare clic sul pulsante di opzione Rifiuta. È possibile aggiungere un motivo per rifiutare una richiesta di accesso. Fare clic su Invia.
Risultato passaggio: il sistema visualizza un messaggio di notifica che conferma che la richiesta di accesso è stata rifiutata e un messaggio di posta elettronica verrà inviato alla parte richiedente.

Passaggio 7: Per approvare una richiesta di accesso, nella sezione Azioni disponibili fare clic sul pulsante di opzione Approva.

a) Da Ambito di accesso, selezionare una delle seguenti opzioni:

• Intero Smart Account
• Account virtuali selezionati            

Attenzione: Il sistema visualizza gli account virtuali disponibili che è possibile assegnare all'utente solo dopo aver selezionato prima il ruolo utente.

b) Dall'elenco a discesa Ruolo utente, selezionare:

- Per Smart Account

• Responsabile approvazione dello Smart Account
• Amministratore di Smart Account
• Utente dello Smart Account
• Visualizzatore Smart Account

-Per account virtuale

• Amministratore account virtuale
• Utente account virtuale
• Visualizzatore account virtuale

Risultato passaggio: Il sistema visualizza un messaggio di notifica che conferma l'approvazione della richiesta di accesso e un messaggio di posta elettronica di conferma verrà inviato al richiedente.

Risoluzione dei problemi

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.