Sommario

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Accesso allo Smart Account con accesso di amministratore per gli Smart Account

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passi

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali cisco.com.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 3: Selezionare "Manage Smart Account" (Gestisci account avanzato) e fare clic su "Manage account" (Gestisci account).

Passaggio 4: Andare alla scheda Notifiche e fare clic sulla scheda secondaria Preferenze di notifica.

Nota:

- NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

- Solo gli amministratori di Smart Account hanno accesso alla scheda "Preferenze di notifica" per impostare le preferenze di notifica

Passaggio 5: Impostare le preferenze di notifica e fare clic su "Salva".

Nota: Per sapere quando scadono le licenze Smart, procedere come segue. Accedere al proprio account e passare a SSM. Fare clic sulla scheda Attività. La durata della licenza viene visualizzata nella colonna corrispondente.  ID risposta: LC-S-19

Risoluzione dei problemi

Se si verifica un problema che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software.

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