Sommario

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner riscontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per facilitare la risoluzione. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Accesso allo Smart Account e all'account virtuale

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali cisco.com.

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 3: Accedere alle licenze tradizionali e fare clic su Access LRP.

Passaggio 4: selezionare lo Smart Account e l'account virtuale dal selettore dello Smart Account nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 5: andare alla scheda Devices (Dispositivi).

Passaggio 6: selezionare le caselle di controllo Dispositivi a sinistra.

Passaggio 7: fare clic su Esporta in CSV nell'angolo in alto a destra per scaricare tutti i dispositivi nell'account virtuale selezionato.

Risoluzione dei problemi:

1. Come posso verificare quali licenze sono state soddisfatte sul dispositivo? Nel report scaricato, la colonna "Caratteristiche concesse in licenza" è la licenza evasa.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in licenza all'indirizzo  Supporto Case Manager (SCM) mediante l'opzione Gestione licenze software.

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