Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Accesso allo Smart Account e all'account virtuale

- Suite EA attiva

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali cisco.com.

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra.

Passo 3: fare clic su Access EA Workspace sotto la sezione Forza lavoro EA.

Passo 4: andare alla suite EA rilevante e fare clic sul collegamento Dettagliato rapporto.

Nota: assicurarsi che il tipo di rapporto selezionato sia Rapporto dettagliato e utilizzare il campo Intervallo date per modificare la durata della data del rapporto

Passaggio 5: fare clic su Esporta per scaricare il report in formato Excel.

Risoluzione dei problemi:

1. Come posso scaricare il report sulla Suite in EA Portal? Selezionare i semi specifici dagli account virtuali e scaricare il report.

2. Come si scarica il report per intervallo di date? Durante il download del report è presente un intervallo di date sotto l'opzione di selezione report dettagliata.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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