Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Accesso allo Smart Account e all'account virtuale

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali di Cisco.com

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra

Passaggio 3: andare a Gestisci Smart Account e fare clic su 'Gestisci account'

Passaggio 4: fare clic sulla scheda Utenti

Passaggio 5: fare clic sulla scheda secondaria Gruppi di utenti

Passo 6: dall'elenco dei gruppi di utenti visualizzati, selezionare quelli che sono obbligatori sul rapporto

Passaggio 7: fare clic su Esporta selezionati per scaricare il report come file CSV

Risoluzione dei problemi :

1. Non è possibile visualizzare l'opzione user-group. Per questa funzionalità è necessario disporre di un ruolo di amministratore dello Smart Account.

2. Come ottenere l'accesso al ruolo di amministratore dello Smart Account. Come accedere a uno Smart Account attivo-SS.docx

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in licenza all'indirizzo Supporto Case Manager (SCM)mediante l'opzione Gestione licenze software.

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