Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Accesso allo Smart Account e all'account virtuale

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali di Cisco.com.

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra.

Passo 3: andare a Smart Software Manager e selezionare Gestisci licenze.

Passo 4: andare alla scheda Report e selezionare Istanze prodotto.

Passaggio 5: Inserire i dettagli in base ai requisiti del rapporto:

Nota: è possibile scegliere più account virtuali e tipo di prodotto in base ai requisiti del rapporto.

- Amministratore dello Smart Account/Utente dello Smart Account: consente di generare report per tutti gli account virtuali dello Smart Account.

- Amministratore account virtuale: può generare rapporti per gli account virtuali per i quali dispone dell'accesso come amministratore.

Passaggio 6: è possibile esportare il report in Excel o CSV scegliendo le opzioni appropriate.

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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