Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Accesso allo Smart Account e all'account virtuale con ruolo di amministratore dello Smart Account o di amministratore dell'account virtuale

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali cisco.com.

Passaggio 2: passare a Plug and Play di rete e fare clic su Gestisci dispositivi.

Passaggio 3: selezionare lo Smart Account e l'account virtuale dal selettore di smart account nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 4: andare alla scheda dei dispositivi.

Passaggio 5: Selezionare tutti i dispositivi o selezionare dispositivi specifici.

Passaggio 6: fare clic sull'icona di esportazione file nell'angolo superiore destro per scaricare il report.

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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