Sommario

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in Meraki Support (https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/) per risolvere il problema.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurarsi di disporre dei seguenti dati:

- Nome e dominio dello smart account del cliente.

- Accesso allo Smart Account

Attenzione: Per il passaggio da CSM a Meraki, le prenotazioni dovranno essere rimosse da CSM prima che Meraki possa prendere il controllo.

Passi

Passaggio 1: L'utente riceverà un messaggio di posta elettronica di richiesta di rimborso.

Passaggio 2: L'utente fa clic sui link nella richiesta di rimborso per accedere al dashboard di Meraki, dove può richiedere l'abbonamento a Meraki.

Passaggio 3: Le assegnazioni di Smart Account in Meraki associano la sottoscrizione a scenari di assegnazione di Smart Account:

1. La sottoscrizione NON è assegnata a uno Smart Account, quindi non vi è alcun impatto su CSSM.

1. Se lo Smart Account è assegnato in Meraki:

- Meraki deve passare l'ID CCO dell'utente che ha eseguito il binding della sottoscrizione alla rete.

- CSSM identificherà gli Smart Account a cui l'utente ha accesso.

- L'utente selezionerà lo Smart Account dall'elenco restituito dall'API in Meraki; Meraki richiederà l'assegnazione di un account virtuale.

- Meraki chiamerà il modulo CSM con l'ID dello Smart Account assegnato.

- CSSM deve passare l'account virtuale dello Smart Account assegnato.

- Utente che assegna questo account virtuale in Meraki.

Nota: L'API CSM restituirà se è OnPrem o Direct nell'elenco degli account virtuali. L'utente può quindi selezionare OnPrem vs Direct Virtual Account da questo elenco.

- Meraki memorizza lo Smart Account ID e l'account virtuale ID.

- In CSM viene archiviato l'ID sottoscrizione.

- Crea account virtuale del cloud di rete.

Risoluzione dei problemi

Se si verifica un problema che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Meraki (https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/)

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