Sommario

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner (con accesso amministrativo allo Smart Account del cliente) a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. Per favore NON FRAMMENTARE eseguire queste azioni personalmente se si è una risorsa Cisco interna esterna al team di supporto delle licenze.

Prima di iniziare, assicurarsi di disporre dei seguenti dati:

- Account Cisco.com attivo.

- Smart Account e account virtuale

- Nome licenza

Nota: hai bisogno di aiuto per trovare le licenze Cisco? Utilizzare la funzione "Find My License" (Trova licenza) in Ask Licensing per cercare le licenze in tutte le piattaforme (ad esempio SSM, LRP, ecc.), sia per la distribuzione, che per l'uso o che siano convertibili da licenze basate su PAK a licenze Smart. Per ulteriori informazioni, visitare Ask Licensing.

Passaggio 1: Vai a Cisco Software Central ed eseguire l'accesso con le credenziali cisco.com.

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 3: fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager.

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda Preferenze.

Passaggio 5: In Notification section, per abilitare la notifica fare clic sulla casella di controllo di

Sintetico evento giornaliero e Notifica stato in base alle preferenze.

Passaggio 6: fare clic su Salva.

Risultato del passo: riceverai notifiche email in base alle tue preferenze.

Risoluzione dei problemi:

1. Durante l'elaborazione del report RUM contenente le licenze applicate, verrà generato l'avviso "Report utilizzo non aggiornato o non aggiornato" e per tale PIID/SUDI non sarà presente uno SLAC attivo.

2. Estrai avvisi (https://software.cisco.com/software/smart-licensing/alerts) per altre notifiche e avvisi.

3. Estrai istanza prodotto

(https://software.cisco.com/software/smart-licensing/inventory) scheda da utilizzare azione necessaria in caso di avviso: rapporto Utilizzo non aggiornato o non aggiornato.

4. Nella scheda Finestra avvisi di CSSM è disponibile una funzionalità aggiuntiva che consente di visualizzare la data in cui si è verificato l'avviso.

Se si verifica un problema con questa procedura, che non è possibile risolvere, apri una richiesta di assistenza per un problema di licenza in Support Case Manager (SCM) utilizzo del software Opzione di gestione licenze.

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