Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire autonomamente le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, assicurarsi di disporre dei seguenti dati:

- Account Cisco.com attivo.

- PAK (chiave di attivazione del prodotto)

- Accesso allo Smart Account e all'account virtuale

Attenersi alla procedura seguente:

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali Cisco.com.

Fase 2: sotto Licenze tradizionali, fare clic su Access LRP

Passaggio 3: Scegliere "Tutte le licenze per (cco ID)" dal selettore a discesa "Mostra" per visualizzare la vista utente

Passaggio 4: fare clic su "Show Filter" (Mostra filtro) nella scheda "PAK or Tokens" (PAK o Token)

Passaggio 5: Immettere la chiave PAK nella casella di ricerca " PAK/Token" e premere Invio

Passaggio 6: fare clic sulla freccia a destra della chiave PAK e selezionare "Assegna a Smart Account"

Passaggio 7: nella finestra Assegna ad account Smart/virtuali, selezionare Smart Account e account virtuale dall'elenco a discesa

Passaggio 8: fare clic su Assegna

Risoluzione dei problemi:

1. Non è possibile visualizzare la chiave PAK nel portale LRP?

Andare alla scheda PAK o Tokens; selezionare Add New PAKs/Tokens; selezionare Smart Account/Virtual Account; immettere il numero PAK;

Fare clic su OK.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

Per commenti sul contenuto di questo documento, fai clic qui .