Come posso trasferire o spostare le risorse (dispositivo, licenza) tra Smart Account?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner (con accesso amministrativo allo Smart Account del cliente) a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti

Prima Di Iniziare, Assicurarsi Di Avere A Disposizione Quanto Segue:

• Account Cisco.com attivo.
• Motivazione valida per il trasferimento di licenze e dispositivi
• Accesso utente in SA di origine e SA di destinazione.

Attenzione:

• L'assegnazione e la riassegnazione dello Smart Account vengono sempre applicate all'intera linea dell'ordine.
• Al momento, la funzionalità self-service non tiene conto del trasferimento dei contratti software.

Nota:

• NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.
• Non è possibile trasferire le risorse di capacità correnti associate a un modello di acquisto Enterprise Agreement e i dispositivi connessi a un modello di distribuzione locale. Queste transazioni verranno disabilitate dalla selezione.
• Hai bisogno di aiuto per trovare le licenze Cisco o ordinare lo stato di provisioning? La funzionalità "Find My License" (Trova la licenza) di Ask Licensing consente di individuare le licenze sulle diverse piattaforme (SSM, LRP, EAWS ecc.) e di tenere traccia dello stato degli ordini in tempo reale, dal momento del loro inserimento fino al loro completamento. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Ask Licensing.

Passi
Passaggio 1: andare a Asset Transfer Manager ed eseguire l'accesso con le credenziali Cisco.com.

Nota: È possibile cercare le transazioni utilizzando opzioni quali Smart Account, ID, Stato, Intervallo di date o Iniziatore. Esiste la possibilità di esportare le risorse trasferite per una gestione più semplice.

Passaggio 2: Fare clic su Richiedi trasferimento asset.

Passaggio 3: Selezionare uno Smart Account di origine eseguendo una ricerca nel relativo nome o dominio nella barra di ricerca e fare clic su Avanti.

Nota: Nella colonna Sintetico cespite, quando si fa clic sul pulsante Mostra conteggi per lo Smart Account selezionato, il sintetico cespite viene visualizzato sul lato destro della pagina.

Passaggio 4: Selezionare lo Smart Account e l'account virtuale di destinazione e fare clic su Avanti.

Passaggio 5: Nella pagina successiva verranno visualizzate le Domande sullo screening di conformità per il trasferimento degli asset.

Selezionando: 

1. Sì: I cespiti verranno spostati nella stessa persona giuridica.
2. No:  I cespiti verranno spostati in una diversa persona giuridica.

Selezionare No, fare clic sulla casella di controllo e selezionare Trasferisci.

Nota:

• L'opzione Seleziona trasferisci si applica solo quando i cespiti vengono spostati in una persona giuridica diversa. 

• Fino alla decisione del cessionario, la transazione resterà in attesa. Se il trasferente rifiuta la richiesta, verrà eseguito il rollback dell'intera transazione e verrà inviata una notifica al trasferente. In caso contrario, se il trasferente approva la richiesta, la transazione procederà allo screening legale di Cisco. Ora Cisco Legal deve approvare la transazione per avviare il processo di trasferimento degli asset, altrimenti se la rifiutano, la transazione completa verrà ripristinata.
• Se il provisioning della licenza è stato eseguito per errore, è possibile ripristinare il provisioning e selezionare questa opzione per errore. In questo modo si eviterebbe il flusso legale.

Passaggio 6: Fare clic su Avanti e selezionare le risorse da trasferire.

Nota: I trasferimenti dei soli dispositivi avverranno senza alcun intervento legale.

Passaggio 7: Fare clic su Avanti, inserire i dettagli obbligatori e accettare i termini e le condizioni nella pagina Modulo di richiesta trasferimento asset.

Passaggio 8: Fare clic su Sottometti per revisione.

Nota:

• Una volta completato l'invio, viene generato un "ID transazione" univoco per il trasferimento.  

• Quando lo stato della transazione è "Inoltro in sospeso", nella colonna "Azioni", fare clic sul pulsante "Azione" per il rispettivo ID transazione e seguire le istruzioni per sottomettere la transazione.

• Una volta inviata la transazione, il cedente riceverà una notifica via e-mail relativa allo stato della transazione.

Fare riferimento alla sezione Stato trasferimento riportata di seguito. 

Convalida avviata: Il processo inizia con un controllo di convalida iniziale per assicurare che il cespite sia idoneo per il trasferimento.

Convalida completata: L'idoneità del cespite per il trasferimento è stata verificata.

Invio in sospeso: La convalida per il trasferimento cespiti è stata completata ed è pronta per l'invio.

Inviato: La richiesta di trasferimento degli attivi è stata presentata formalmente.

Inoltrato - In attesa di consenso del trasferimento: La transazione procederà solo dopo aver ottenuto il consenso del trasferente.

Controllo di conformità: La transazione è attualmente sotto esame per garantire che rispetti gli standard normativi.

Screening conformità rifiutato: La transazione è stata annullata dal team legale Cisco.

Riceverete un'e-mail da swtransfer@cisco.com con i dettagli e i motivi dell'annullamento.

Trasferimento avviato: Il processo di trasferimento effettivo è stato avviato, spostando il cespite tra Smart Account.

Trasferimento completato: Il cespite è stato trasferito correttamente nel nuovo conto.

Trasferimento completato con errore: Alcune delle attività sono state effettivamente trasferite, mentre altre hanno sperimentato problemi di trasferimento.

Annullato: La richiesta di trasferimento è stata annullata e il cespite rimane presso il proprietario originale. 

(Azione disponibile solo durante lo stato: Convalida completata)

Risoluzione dei problemi

Se si verifica un problema con questa procedura, che non è possibile risolvere, aprire una richiesta in Support Case Manager

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