Come eseguire la conversione da dispositivo a Smart License dal portale di registrazione delle licenze (LRP)?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

• Account Cisco.com attivo
• PAK (chiave di attivazione del prodotto)
• Accesso a SA (Smart Account)/VA (Virtual Account) della chiave PAK
• Accesso alla VA di destinazione dove è necessario eseguire la conversione
• Contratto SWSS attivo associato al tuo ID Cisco se il dispositivo è CUCM (Cisco Unified Communications Manager), CUC (Cisco Unity Connect)

Nota: Hai bisogno di aiuto per trovare le licenze Cisco? Utilizzare la funzione "Find My License" (Trova licenza) in Ask Licensing per cercare le licenze in tutte le piattaforme (ad esempio SSM, LRP, ecc.), sia per la distribuzione, che per l'uso o che siano convertibili da licenze basate su PAK a licenze Smart. Per ulteriori informazioni, visitare Ask Licensing.

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 3: Fare clic su Access LRP nella sezione Licenze tradizionali

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda "Dispositivi"

Passaggio 5: Selezionare "show filter" e immettere i dettagli della periferica per identificare la periferica. Premere Invio

Passaggio 6: Selezionare l'opzione "Convert licenses to Smart licensing" (Converti le licenze in licenze Smart) dall'icona blu con le frecce visualizzata sulla periferica

Passaggio 7: Selezionare Account virtuale dall'elenco a discesa nella finestra "Converti in autorizzazioni Smart"

Passaggio 8: Selezionare la casella di controllo SKU e immettere la quantità di licenze nel campo "Quantità da convertire".

Passaggio 9: Fare clic su Submit (Invia).

Risoluzione dei problemi:

1. Si verifica un errore durante la conversione. Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

2. Viene visualizzato il messaggio di errore "Controllo del contratto non riuscito durante la conversione?". Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

3. Il dispositivo non è visualizzato in LRP per l'esecuzione della conversione?  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione SoftwareLicensing.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione SoftwareLicensing.

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