Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo.

- Account virtuale e Smart Account di accesso utente

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali di cisco.com

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra

Passo 3: fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: fare clic sulla scheda Preferenze

Passo 5: In Notifica sezione, fare clic sulle caselle di controllo Riepilogo evento giornaliero e Notifica stato per abilitare la notifica secondo le vostre preferenze

- Se per un utente è attivato il riepilogo degli eventi giornalieri e questo evento di avviso è selezionato, per impostazione predefinita verranno preselezionati 90 giorni

- Se per un utente non è abilitato il riepilogo degli eventi giornalieri o l'evento di avviso, non selezionare alcuna opzione

Nota:

- Gli utenti devono essere in grado di modificare le selezioni esistenti e di salvare le preferenze, mentre i messaggi di riepilogo giornalieri successivi devono includere avvisi di scadenza in base alle nuove scelte

- La sezione Avviso per le licenze in scadenza deve essere inclusa nel digest giornaliero solo quando un determinato giorno di scadenza della licenza rientra nell'intervallo selezionato (90/60/30...giorni) a partire dalla data di e-mail e da qui in avanti

- Pulsanti di salvataggio e reimpostazione globali della scheda Preferenze da utilizzare per salvare/reimpostare le modifiche

Passaggio 6: fare clic su Salva. Riceverai notifiche tramite e-mail in base alle tue preferenze.

Nota: abilitare le notifiche ad altri utenti/alias

- Solo l'amministratore dello Smart Account può abilitare le notifiche ad altri utenti/alias

- Immettere gli indirizzi e-mail con domini corrispondenti al dominio di primo livello dello Smart Account nella sezione "Indirizzi e-mail aggiuntivi" per l'amministratore dello Smart Account nella sezione "Notifiche"

- Se l'amministratore dello Smart Account sta tentando di aggiungere messaggi e-mail all'esterno del dominio di primo livello dello Smart Account, all'amministratore non deve essere consentito di salvare le modifiche e visualizzare un errore. L'amministratore deve essere in grado di fornire più indirizzi di posta elettronica separati da virgole

Nota: rinnovo delle licenze:

L'utente riceve avvisi alla scadenza delle licenze. Questi avvisi vengono inviati nei giorni seguenti prima della scadenza: 90, 60, 30, 17, 7, 4 e 3. Questi avvisi di scadenza sono elencati anche in Avvisi in Cisco Smart Software Manager (CSSM). Dopo aver ricevuto un avviso, è possibile inoltrare un ordine di rinnovo della licenza su Cisco Commerce Workspace (CCW) direttamente o con l'assistenza del partner. La registrazione della licenza viene rinnovata automaticamente ogni 30 giorni. I periodi di autorizzazione vengono rinnovati dal sistema Smart Licensing ogni 30 giorni.

Se la licenza è autorizzata o non conforme, il periodo di autorizzazione viene rinnovato. I periodi di tolleranza iniziano alla scadenza di un periodo di autorizzazione. Durante il periodo di tolleranza o quando il periodo di tolleranza è scaduto, il sistema continua a tentare di rinnovare il periodo di autorizzazione. Se un nuovo tentativo ha esito positivo, inizia un nuovo periodo di autorizzazione.

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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