Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, accertarsi di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Utente dello Smart Account, Amministratore dello Smart Account, Utente dell'account virtuale o Amministratore dell'account virtuale

- L'utente deve disporre di un EA (Enterprise Agreement) Cisco valido e di accesso alle suite e alle licenze disponibili incluse in tale EA

Passaggio 1: Accedere a Cisco Software Central e usare le credenziali Cisco.com

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra

Passo 3: fare clic su Access EA Workspace nella sezione EA Workspace

Passaggio 4: selezionare un account virtuale. Fai clic sul catalogo

Passaggio 5: È possibile visualizzare tutti i dettagli della licenza nella suite facendo clic sul pulsante (+). Fare clic su Request Provisioning.

Passaggio 6: fornire i dettagli e fare clic su Rivedi

Passaggio 7: Fornire i dettagli e fare clic su Provisioning licenze

Nota: se il Cliente acquista un EA Cisco, vedrà tutte le suite e le licenze disponibili incluse nel contratto Enterprise (per Cisco DNA/Data Center, Security o Collab). Può generare licenze per i prodotti che non ha originariamente acquistato all'interno dell'EA Cisco, ma questo comporta un acquisto aggiuntivo

Nota: nella schermata Visualizza EA per catalogo, se si è un amministratore di account virtuale o un utente di account virtuale solo per un account virtuale, Cisco EA-Security, Cisco EA-Collaboration o Cisco EA DNA, verrà visualizzato solo l'account virtuale di cui si è un amministratore o un utente

Risoluzione dei problemi:

1. Si verifica un errore quando si accede al provisioning delle richieste e che cosa è necessario fare?   Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

2. La richiesta di provisioning è stata inviata, ma è ancora in sospeso.  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software.

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