Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Un account Cisco.com attivo

- Una chiave PAK (Product Activation Key)

- Accesso allo Smart Account e all'account virtuale a cui appartiene la chiave PAK

- Accesso all'account virtuale di destinazione in cui deve essere convertita la chiave PAK

- Non è necessario un controllo del contratto attivo per tutte le conversioni della chiave PAK

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali Cisco.com.

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra

Fase 3: fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: fare clic sulla scheda Converti in Smart Licensing

Passaggio 5: Fare clic sulla scheda Convert PAKs (Converti PAK)

Passaggio 6: Identificare la chiave PAK da convertire e fare clic su Converti in licenze Smart nella colonna Azioni

Passaggio 7: nella finestra Converti in licenze Smart, selezionare l'account virtuale di destinazione dall'elenco a discesa

Passaggio 8: selezionare la casella di controllo SKU, specificare la quantità da convertire e fare clic su Avanti

Passaggio 9: Verificare i dettagli e fare clic su Converti licenze

Risoluzione dei problemi:

1. Si verifica un errore di contratto durante la conversione.  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

2. Perché non è possibile visualizzare la chiave PAK nella scheda "convert to licenses/PAK" in Smart Portal?  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione SoftwareLicensing.

Per commenti sul contenuto di questo documento, fai clic qui .