Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- PAK (chiave di attivazione del prodotto)

- Accesso allo Smart Account e all'account virtuale della chiave PAK

- Accesso alla VA di destinazione dove è necessario eseguire la conversione

- La verifica attiva del contratto non è richiesta per tutte le conversioni della chiave PAK

Passaggio 1: Accedere a Cisco Software Central e accedere con le credenziali di cisco.com

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra

Fase 3: fare clic su "Gestisci licenze" nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: fare clic sulla scheda "Converti in Smart Licensing"

Fase 5a: fare clic sul nome della chiave PAK. Fare clic su "Convert to Smart Licenses" (Converti in licenze Smart) in una nuova finestra

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Fase 5b: selezionare "Convert to Smart Licenses" (Converti in licenze Smart) in "Actions" (Azioni).

Passaggio 6: selezionare l'account virtuale di destinazione dall'elenco a discesa Account virtuale di destinazione

Passaggio 7: selezionare la casella di controllo SKU e immettere la quantità della licenza da convertire. Fare clic su Next (Avanti).

Passaggio 8: Verificare i dettagli e fare clic su Converti licenze

Nota: per verificare che le licenze nella chiave PAK siano state convertite correttamente, andare alla scheda Attività e cercare con lo SKU della chiave PAK nella barra di ricerca. In alternativa, andare al magazzino—>selezionare VA—> Licenze —> cercare con il nome della licenza—> fare clic su Licenza—> selezionare la scheda Cronologia transazione—> fare clic su "Data transazione" per visualizzare "origine"

Risoluzione dei problemi:

1. Si verifica un errore di contratto durante la conversione.  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

2. Perché non è possibile visualizzare la chiave PAK nella scheda "convert to licenses/PAK" in Smart Portal?  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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