Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Un account cisco.com attivo

- L'utente deve avere accesso allo Smart Account e all'account virtuale in cui desidera trovare la licenza.

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali cisco.com.

Fase 2: fare clic su "Gestisci licenze" nella sezione Smart Software Manager.

Passaggio 3: selezionare lo Smart Account desiderato dall'elenco a discesa nell'angolo superiore destro.

Passo 4: andare alla scheda "Inventario" e selezionare un account virtuale appropriato dal menu a discesa

Nota: non è disponibile un elenco a discesa se nello Smart Account è presente un solo account virtuale

Passaggio 5: passare alla scheda "Licenze" per visualizzare tutte le licenze di cui è stato eseguito il provisioning nell'account virtuale selezionato

Fase 6. Fare clic sulla licenza per visualizzare ulteriori dettagli

Risoluzione dei problemi:

1. Non è possibile trovare la licenza in nessuno degli account virtuali visualizzati nel modulo CSM. Verificare se l'ordine è assegnato all'account virtuale.

Se si verifica un problema durante il processo illustrato in questo documento, aprire una richiesta in Support Case Manager (SCM).

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