Come Trasferire O Spostare Le Licenze Tra Account Virtuali?

Prerequisiti

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

• Account Cisco.com attivo
• Accesso da parte di un amministratore dello Smart Account o di un utente dello Smart Account allo Smart Account originale.
• Accesso dell'amministratore o dell'utente dell'account virtuale all'account virtuale originale e a quello di destinazione.

Nota:

• NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.
• Hai bisogno di aiuto per trovare le licenze Cisco o ordinare lo stato di provisioning? La funzionalità "Find My License" (Trova la licenza) di Ask Licensing consente di individuare le licenze sulle diverse piattaforme (SSM, LRP, EAWS, ecc.) e di tenere traccia dello stato degli ordini in tempo reale, dal momento del loro inserimento fino al loro completamento. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Ask Licensing.

Passi

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie cisco.com credenziali

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 3: Fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: Selezionare Inventario, selezionare VA dall'elenco a discesa, quindi fare clic sulla scheda Licenze

Nota: Selezionare la casella di controllo accanto alla colonna Licenza per trasferire più licenze.

Passaggio 5: Se le licenze non sono in uso, selezionare Trasferisci dall'elenco a discesa Azioni.

Nota: "Disponibili per l'uso" indica le licenze non in uso e disponibili per l'uso

• "In uso" indica le licenze in uso
• Se le licenze sono in uso, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager utilizzando l'opzione di licenza software per il trasferimento della licenza

Passaggio 6: Selezionare l'account virtuale a cui trasferire le licenze nell'elenco a discesa Select Virtual Account (Seleziona account virtuale)

Passaggio 7: Selezionare il numero di licenze da trasferire nella colonna Trasferisci, quindi fare clic sul pulsante Trasferisci

Nota: Una volta trasferite le licenze, queste saranno disponibili nel modello VA di destinazione

Risoluzione dei problemi

1. Perché i codici di licenza non vengono visualizzati in Target VA (Virtual Account) dopo il trasferimento della licenza?

Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

2. Come si trasferiscono le licenze per le quali è visualizzato "in uso" o "riservato" in Smart Account?

Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

3. Quando le licenze vengono trasferite tra account virtuali, gli utenti hanno la possibilità di trasferire i tag personalizzati associati a tali licenze nell'account virtuale di destinazione.  

4. Il trasferimento di un'istanza del prodotto è un singolo processo di trasferimento della licenza. Per trasferire più istanze di prodotto alla volta, sollevare una richiesta di assistenza.

Se si verifica un problema con questa procedura, che non è possibile risolvere,

aprire una richiesta di assistenza relativa alle licenze in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software. 

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Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.