Sommario

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, si prega di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm).

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti

Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:

- Uno Smart Account Cisco

- Un ID utente e una password CCO validi che hanno accesso allo Smart Account o all'account virtuale.

- Accesso amministrativo a SSM locale

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passi

Per risolvere i problemi di sincronizzazione tra SLP in locale:

Se il server locale non è connesso a Internet,

Passaggio 1: Sincronizzazione manuale completa SSL o Sincronizzazione manuale SLP in base ai dispositivi in possesso

Per eseguire questa azione, fare clic su: Come eseguire una sincronizzazione all'interno di una distribuzione locale?

Se il server locale è connesso a Internet, verificare se è possibile eseguire il ping tra il server e Cisco Cloud attenendosi alla procedura seguente.

Passaggio 1: Accedere alla CLI locale

Passaggio 2: Controllare la raggiungibilità digitando i seguenti comandi

- curl -v https://cloudsso.cisco.com

- curl -v https://swapi.cisco.com

Passaggio 3: Se si utilizza il proxy, verificare la raggiungibilità digitando i comandi seguenti

- curl -v -x <numero porta ip:proxy server proxy> https://cloudsso.cisco.com

- curl -v -x <numero porta ip:proxy server proxy> https://swapi.cisco.com

Se la connessione ha esito positivo, il cloud Cisco è accessibile e in caso contrario potrebbe essersi verificato un problema con la connettività OnPrem.

Esegui sincronizzazione SSL prima di accedere alla sincronizzazione SLP

Per eseguire questa azione, fare clic su: Come eseguire una sincronizzazione all'interno di una distribuzione locale?

Per eseguire la sincronizzazione SLP con CSM, attenersi alla procedura riportata di seguito.

Passaggio 1: È necessario eseguire la sincronizzazione sul lato dispositivo.

r. Accedere alla CLI del dispositivo (utilizzare la documentazione del prodotto specifica).

b. Digitare il comando "license smart sync all".

Risultato passaggio: Sposta il report sull'utilizzo in locale.

Passaggio 2: Eseguire la sincronizzazione manuale/di rete SLP locale per ottenere il file ACK in base ai report di utilizzo ricevuti dal dispositivo.

Per eseguire questa azione, fare clic su: Come eseguire una sincronizzazione all'interno di una distribuzione locale?

Passaggio 3: Dopo aver ricevuto il ACK in SSM locale, attendere 24 ore per installarlo nel dispositivo.

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software.

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