Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, assicurarsi di disporre dei seguenti dati:

- Uno Smart Account Cisco

- ID utente e password CCO validi

- Accesso amministrativo a SSM locale

- Accesso allo Smart Account che contiene il dispositivo da rimuovere

Passaggio 1: In Prem SSM Fare clic su Smart Licensing, fare clic sulla scheda Inventory e quindi selezionare l'account virtuale locale necessario dall'elenco a discesa.

Passo 2: Nella scheda Magazzino, fare clic sulla scheda Istanze del prodotto.

Passaggio 3: nella scheda Istanze prodotto individuare l'istanza del prodotto che si desidera rimuovere.

Passaggio 4: nella colonna Azioni fare clic sul collegamento Rimuovi relativo all'istanza del prodotto che si desidera rimuovere.

Passaggio 5: nella finestra di dialogo Conferma rimozione istanza prodotto, fare clic su Rimuovi istanza prodotto.

Nota:

- Eseguire la sincronizzazione dopo aver rimosso l'istanza del prodotto. Attenersi alla procedura seguente Come eseguire una sincronizzazione all'interno di una distribuzione locale?

- Per i dispositivi CSLU è necessario seguire la stessa procedura e dopo la rimozione dal locale è necessario sollevare una richiesta di assistenza manualmente rimuovere il dispositivo dal CSM.

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema con questa procedura, che non è possibile risolvere, apri una richiesta in Supporto Case Manager (SCM) opzione gestione licenze software.

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