Come posso annullare la registrazione e ripetere la registrazione del mio dispositivo su Smart Account?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scma) Per risolvere il problema.

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti

Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi: 

• Un account Cisco.com attivo 

• Utente dello Smart Account, amministratore dello Smart Account, utente dell'account virtuale o ruolo amministratore dell'account virtuale

• Accesso alla CLI (Command Line Interface) o alla GUI del dispositivo 
  

Nota:

• NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

• Per assistenza nella creazione di un token, è possibile eseguire la transazione tramite Ask Licensing. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Ask Licensing.

Passi

Annullamento della registrazione di un dispositivo

1. Gli utenti devono eseguire l'annullamento della registrazione come indicato nella guida alla configurazione del prodotto.

Registra nuovamente un dispositivo

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 3: Fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager.

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda Inventory (Inventario).

Passaggio 5: Selezionare l'account virtuale.

Passaggio 6: Fare clic sul pulsante Nuovo token nella scheda Generale.

Passaggio 7: Fare clic su Continua.

Passaggio 8: Immettere i dettagli.

Nota:

• Deselezionando la casella di controllo non è più possibile abilitare livelli più elevati di funzionalità di crittografia per i prodotti registrati con questo token di registrazione. Nota:
• Per le classi C e D la casella di controllo non sarà visibile.

Passaggio 9: Fare clic su Crea token.

Nota:

• La generazione di token per gli account locali può essere eseguita solo tramite il server locale Nota:
• La generazione di token è limitata all'interno di un account virtuale collegato a un account locale. La generazione di token può essere eseguita sul server locale. Area di lavoro gestione licenze > Inventario > scheda Generale > Nuovo token

Passaggio 10: Una volta creato il token, verrà visualizzato nella scheda Generale, fare clic su Freccia blu accanto al token appena creato, quindi copiare il token appena creato.

Passaggio 11: A questo punto, registrare il nuovo dispositivo utilizzando il comando o i passaggi descritti nella guida alla configurazione del prodotto.

Risoluzione dei problemi

Il comando è stato eseguito, ma il dispositivo è ancora visualizzato nello smart account.

1. Andare a Cisco Software Central e accedere con l'account Cisco.com.
2. Fare clic su Gestisci licenze in Smart Software Manager.
3. Selezionare la scheda Inventory e selezionare l'account virtuale da cui annullare la registrazione del dispositivo.
4. Selezionare la scheda Istanza prodotto.
5. Per ogni dispositivo che si desidera rimuovere, selezionare il filtro a discesa e fare clic su Rimuovi nella colonna Azioni.

Scenari di errore:

1. Token non accettato dai dispositivi
2. Il dispositivo non viene attivato con il token fornito

I passaggi sono descritti nella guida alla configurazione del prodotto fornita con il dispositivo.

Se si verifica un problema che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support case manager in software licensing for smart account.

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