Sommario

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornito per aiutare clienti/partner a eseguire autonomamente le seguenti operazioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scma) Per risolvere il problema.

Prima di iniziare, assicurarsi di disporre dei seguenti dati:

- Account Cisco.com attivo e Smart Account abilitato per SLR

- Utente dello Smart Account, amministratore dello Smart Account, utente dell'account virtuale o ruolo amministratore dell'account virtuale.

- Codice restituzione prenotazione (consultare la Guida del prodotto).

È possibile rimuovere SLR da un dispositivo rimuovendo l'istanza del prodotto da CSM.

Passaggio 1: Vai a Cisco Software Central ed eseguire l'accesso con le credenziali cisco.com

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 3: Fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda Inventory (Inventario)

Passaggio 5: Selezionare l'account virtuale dall'elenco a discesa Account virtuale

Passaggio 6: Fare clic sulla scheda Istanze prodotto

Passaggio 7: Individuare l'istanza del prodotto richiesta dall'elenco delle istanze del prodotto. Facoltativamente, è possibile immettere il tipo di dispositivo o di prodotto nella casella Cerca per individuare l'istanza del prodotto

Fase 8a: Fare clic sul menu 'Azioni' e selezionare "Rimuovi"

O

Fase 8b: Fare clic sul nome dell'istanza del prodotto. Dall'elenco a discesa "Azioni" nell'angolo inferiore sinistro della nuova finestra, selezionare l'opzione "Rimuovi".

Passaggio 9: Immettere il valore "Codice restituzione prenotazione" nella casella di testo visualizzata nella finestra popup

Passaggio 10: Fare clic su "Rimuovi prenotazione"

Risultato passaggio: Le informazioni sulla prenotazione vengono rimosse e la licenza viene resa disponibile nell'account virtuale.

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta all'indirizzo SCM opzione di licenza software

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