Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo.

- Smart Account e account virtuale

- L'utente deve disporre dell'accesso all'associazione di sicurezza/integrità di origine e di destinazione.

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali di Cisco.com

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra

Passaggio 3: fare clic su Gestisci dispositivi in Plug and Play di rete

Passaggio 4: selezionare l'account virtuale dal selettore Account virtuale

Passaggio 5: Passare alla scheda Devices (Dispositivi)

Passaggio 6: selezionare uno o più dispositivi da trasferire

Passaggio 7: fare clic su Pulsante Trasferisci selezione che viene attivato dopo aver selezionato il dispositivo

Passaggio 8: nella schermata di selezione del trasferimento, selezionare l'account virtuale di destinazione

Passaggio 9: Fare clic sul pulsante Trasferisci

Risoluzione dei problemi:

1. Non è possibile visualizzare la nuova VA durante il trasferimento dei dispositivi. Ciò può verificarsi in due scenari:

1. Quando l'utente non ha accesso alla VA in cui sta trasferendo il dispositivo.

2. Quando VA non è completamente creato. Pertanto, l'Utente deve accertarsi che la VA sia stata creata correttamente e che abbia accesso per evitare questo problema.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Management utilizzando l'opzione di licenza software

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