Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner riscontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) Per assistenza nella risoluzione. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, accertarsi di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- L'utente che esegue questa transazione richiede l'accesso alla gestione dei profili.

- Il profilo deve essere associato all'utente che tenta di eliminarlo.

Passaggio 1: fare clic su Profile Management ed eseguire l'accesso con le credenziali Cisco.com

Passaggio 2: Selezionare un'opzione dall'elenco a discesa Cerca per, immettere un valore di ricerca e fare clic su Cerca

Passo 3: selezionare il nome della società richiesto dall'elenco a discesa Nome società

Passo 4: selezionare un nome profilo e fare clic sul pulsante Elimina mapping

Risultato passaggio: messaggio che indica che il profilo è mappato con uno o più dispositivi e richiede la conferma per l'eliminazione del profilo" O "Eliminare il mapping del profilo?

Passo 5: fare clic su Sì per eliminare il profilo

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software.

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