Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner riscontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm). NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, accertarsi di avere:

- Account Cisco.com attivo

- Indirizzo MAC

- Gli utenti che eseguono questa transazione richiederanno l'accesso di gestione MAC.

- Gli utenti devono avere accesso al profilo a cui è associato l'indirizzo MAC

Passaggio 1: fare clic su Gestione indirizzi MAC per aprire la pagina Gestione indirizzi MAC

Passaggio 2: immettere un indirizzo MAC nel campo di input Indirizzo MAC per controllare il profilo a cui è mappato e fare clic su Continua

Nota: se il formato dell'indirizzo MAC inserito non è valido, il pulsante Continua è disattivato

Passo 3: nel pop-up Gestione indirizzi MAC, trovare i dettagli di mapping

Passo 4: Selezionare l'indirizzo Mac facendo clic sulla casella accanto all'indirizzo MAC e quindi fare clic sul pulsante 'Dissocia profilo' nell'angolo in basso a sinistra per rimuovere la mappatura

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software.

Per inviare commenti e suggerimenti sul contenuto di questo documento, fai clic qui.