Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

Prima di iniziare, assicurati di avere:

- Account Cisco.com attivo.

- Indirizzo MAC (indirizzi MAC in formato esadecimale, ad esempio 003096299f84)

- L'utente deve disporre dell'accesso esplicito al portale CDA

- È necessario creare un profilo nel portale CDA prima di associarlo all'indirizzo MAC.

Passaggio 1: fare clic su Gestione indirizzi MAC per aprire la pagina Gestione indirizzi MAC

Passaggio 2: immettere un indirizzo MAC per mapparlo a un profilo. Gli utenti possono scegliere di mappare gli indirizzi MAC a un profilo immettendo manualmente o caricando un file di Excel contenente indirizzi MAC in blocco e facendo clic su Continua

Passaggio 3: Nel popup, l'indirizzo di mappatura viene visualizzato se l'indirizzo Mac è mappato a un profilo

Passaggio 4: se l'indirizzo MAC non è mappato ad alcun profilo, selezionare un nome di profilo dall'elenco a discesa Nome profilo per mappare gli indirizzi MAC ad un profilo. Verranno visualizzate tutte le impostazioni che è possibile associare al profilo e all'indirizzo MAC.

Passo 5: selezionare l'impostazione e fare clic su Invia per mappare l'indirizzo MAC a un profilo.

Nota: se l'indirizzo MAC è già mappato all'utente connesso, in Convalida indirizzo MAC verrà visualizzato "Indirizzo MAC mappato - Nome profilo"

Nota: se l'indirizzo MAC è già mappato a un altro utente, verrà visualizzato un messaggio di errore

Risoluzione dei problemi:

1. Indirizzo MAC mancante. L'indirizzo MAC non è presente nel portale CDA per due motivi:

1. L'indirizzo MAC è associato a un profilo e l'utente potrebbe non avere accesso all'organizzazione proprietaria del profilo. Gli utenti devono ottenere il diritto di accesso alla spedizione mappata a/venduto a del profilo per visualizzare l'indirizzo MAC associato a tale profilo

2. È mappato a un profilo diverso, può essere dissociato dal profilo e deve essere associato al profilo utenti all'interno del portale CDA

Se si verifica un problema con questa procedura, che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software

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