Sommario

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo

- Identificatore dispositivo

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passi

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali

Passaggio 2: In Licenze tradizionali, fare clic su Access LRP

Passaggio 3: Dal selettore a discesa dello smart account, scegliere "Tutte le licenze per (Cisco ID)". In questo modo si accede alla visualizzazione utente

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda Devices

Passaggio 5: Fare clic su Add Devices

Passaggio 6: È possibile selezionare la famiglia di prodotti dall'elenco a discesa (l'identificatore del dispositivo viene selezionato automaticamente) oppure selezionare l'identificatore del dispositivo in base alle proprie esigenze

Passaggio 7: Immettere i dettagli del dispositivo (ad esempio: UDI (PID/UDI SN, indirizzo Mac, ID host e così via)

Passaggio 8: Fare clic sul pulsante OK

Risoluzione dei problemi

1. Se non è possibile accedere a LRP, come è possibile risolverlo? Assicurarsi di avere un ID CCO attivo.

Se si verifica un problema con questa procedura, che non è possibile risolvere, aprire una richiesta in Supporto Case Manager (SCM).

Per commenti sul contenuto di questo documento, fai clic qui.