Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner riscontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) Per assistenza nella risoluzione. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

- Account Cisco.com attivo.

- Smart Account e account virtuale attivi

- L'utente deve disporre dell'accesso all'associazione di sicurezza/integrità di origine e di destinazione

Passaggio 1: andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali Cisco.com.

Passo 2: selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra

Fase 3: fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager

Passo 4: Fare clic sulla scheda Inventory

Passaggio 5: Selezionare l'account virtuale

Fase 6: fare clic su Istanze del prodotto

Passaggio 7: Individuare il dispositivo e fare clic sul pulsante Azione accanto al nome del dispositivo

Passo 8: selezionare l'opzione Trasferisci dal pulsante Azione

Passaggio 9: nella finestra popup, selezionare l'account virtuale di destinazione dall'elenco a discesa accanto a Trasferisci

Passaggio 10: Fare clic su Trasferisci

Risoluzione dei problemi:

1. Non è possibile visualizzare la VA di destinazione durante il trasferimento del dispositivo. Questo può accadere in due scenari: A) Quando l'Utente non ha accesso all'VA in cui sta trasferendo il dispositivo. B) Quando VA non è completamente creato. Pertanto, l'Utente deve accertarsi che la VA sia stata creata correttamente e che abbia accesso per evitare questo problema.

2. Quando si sposta il dispositivo, anche la licenza viene spostata insieme al dispositivo. Se è presente un dispositivo per il quale sono riservate licenze e in uso, spostando il dispositivo la licenza si sposterà insieme al dispositivo

3. Richiesta di spostamento dispositivo in blocco. (Questo flusso è applicabile solo ai dispositivi riservati). Fare clic sulla scheda Inventario in Smart Software Manager -> Fare clic sulla scheda Istanza prodotto -> Selezionare/fare clic sulla casella di controllo relativa alle licenze/dispositivi richiesti (riservati) -> Fare clic sul pulsante Azione ->Selezionare il dispositivo VA -> Fare clic su Trasferisci.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager utilizzando l'opzione di licenza software.

Per inviare commenti e suggerimenti sul contenuto di questo documento, fai clic qui.