Sommario

Solo per uso esterno da parte del cliente/partner: queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire autonomamente le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto alle licenze.

D: SSM On-Prem visualizza già la licenza di esportazione. Perché è necessario passare a CSM Cloud?

R: In precedenza, l'agente di licenza poteva ottenere il flag di esportazione da SSM On-Prem. Tuttavia, per l'agente versione 5.0 e successive (XE 17.x e versioni successive), questa versione è stata modificata e la licenza di esportazione richiede l'installazione di un'autorizzazione. Solo CSSM Cloud può generare il codice di autorizzazione, motivo per cui SSM On-Prem non può fornire l'autorizzazione. SSM On-Prem può ottenere il codice di autorizzazione eseguendo una sincronizzazione di rete SLP o una sincronizzazione manuale SLP con CSM Cloud.

Risoluzione dei problemi:

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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