Sommario

- Errore di comunicazione con il server Cisco Smart License

- VeritàICS

- Conseguenze

- Descrizione

- MessaggioSyslog

- EsempioMessaggio

- Famiglia di prodotti

- Regex

- Suggerimento

- Comandi

Errore di comunicazione con il server Cisco Smart License

VeritàICS

5 - Avviso

Conseguenze

Impatto sul funzionamento di Smart Licensing

Descrizione

Questo errore viene visualizzato se Smart Licensing è stato configurato sul dispositivo. Smart Licensing è un sistema unificato basato su cloud per la gestione delle licenze tra i prodotti Cisco.

A seconda del tipo di rete e della configurazione, sono disponibili diversi metodi di comunicazione con il portale CSM (Cisco Smart Software Manager).

Questo errore viene visualizzato se si utilizza un server locale o un server CSLU per la comunicazione, ma non è configurato correttamente a causa di impostazioni errate del profilo di call-home o di URL non corretti

SMART_LIC-3-COMM_FAILED: errore di comunicazione con Cisco Smart Software Manager (CSSM): ricevuta risposta vuota dal server

Per risolvere il problema, verificare le procedure di risoluzione.

MessaggioSyslog

SMART_LIC-3-COMM_FAILED,

EsempioMessaggio

Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart Software Manager (CSSM) : Received empty response from server THIS IS A SAMPLE MESSAGE

Famiglia di prodotti

- Switch Cisco Catalyst serie 9200

- Switch Cisco Catalyst serie 9300

- Switch Cisco Catalyst serie 9400

- Switch Cisco Catalyst serie 9500

- Cisco Catalyst serie 9500H Switch

- Switch Cisco Catalyst serie 9600

- Cisco serie 4000 Integrated Services Router

- Cisco Catalyst serie 9800 Wireless Controller

- Cisco ASR serie 1000 Aggregation Services Router

Regex

N/D

Suggerimento

Controllare lo stato delle licenze da show license all o show license summary. Esaminare inoltre la configurazione delle licenze dal profilo show call-home all.

Se il dispositivo è stato aggiornato di recente alla versione 17.3.2 e successive, si sta utilizzando "Smart Licensing using Policy". Pertanto, se si utilizza il metodo locale o CSLU, verificare che il metodo di trasporto sia impostato su CSLU tramite il seguente comando:

Comando: "license smart transport cslu" Con il metodo CSLU locale, è possibile utilizzare i metodi "Connesso a CSSM" o "Disconnesso da CSSM". Opzione 1: connesso a CSSM tramite CSLU https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_ee6ccac1-38e3-438b-bc00-4cacbbf57f64 Opzione 2: CSLU disconnesso da CSSM https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_2cb9eab3-116b-4dd1-8b8d-c5c1572841d8 Verificare di disporre dell'URL di trasporto CSLU corretto dal dispositivo locale SSM o CSLU configurato nel profilo "call-home" (Cisco TAC-1 è il profilo predefinito)

Comandi

#show version

#show logging

#show license all

#show license summary

#show call-home profile all

#show tech-support license