Nexus serie 7000 M132XP-12 - Risoluzione dei problemi del modulo in base ai log degli errori
Sommario
Introduzione
Questo documento descrive il processo utilizzato per determinare se un Cisco Nexus serie 7000 (N7K) M132XP-12 o un modulo N7K-M132XP-12L deve essere inviato per ottenere l'autorizzazione al reso (RMA).
Prerequisiti
Requisiti
Cisco raccomanda la conoscenza della CLI del sistema operativo Nexus.
Componenti usati
Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è la scheda di linea N7K M132XP-12.
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Premesse
In caso di un presunto guasto hardware sul modulo N7K-M132XP-12, la causa potrebbe essere un difetto del software quando non è necessaria una RMA.
In questo documento vengono elencati i sintomi riscontrati e vengono fornite le procedure di risoluzione dei problemi necessarie per determinare lo stato del modulo.
Scenario 1: Test di loopback della porta diagnostica N7K-M132XP-12 non riuscito
Sintomi
Il modulo presenta un errore di diagnostica ed è stato osservato questo syslog:%DIAG_PORT_LB-2-PORTLOOPBACK_TEST_FAIL: Module:18 Test:
PortLoopback failed 10 consecutive times. Faulty module:
Module 18 affected ports:23 Error:Loopback test failed.
Packets lost on the LC at the Queueing engine ASIC
N7k# show diagnostic result module 18
Current bootup diagnostic level: complete
Module 18: 10 Gbps Ethernet Module
Test results: (. = Pass, F = Fail, I = Incomplete,
U = Untested, A = Abort, E = Error disabled)
1) EOBCPortLoopback--------------> .
2) ASICRegisterCheck-------------> E
3) PrimaryBootROM----------------> .
4) SecondaryBootROM--------------> .
5) PortLoopback:
Port 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
-----------------------------------------------------
U U I I I I I I U U I . I . I .
Port 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
-----------------------------------------------------
U U . . U U E . U U I I I I I I
6) RewriteEngineLoopback:
Port 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
-----------------------------------------------------
. . . . . . . . . . . . . . . .
Port 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
-----------------------------------------------------
. . . . . . . . . . . . . . . .
"show module"
N7k# show module
Mod Ports Module-Type Model Status
--- ----- -------------------------------- ------------------ ------------
16 32 10 Gbps Ethernet Module N7K-M132XP-12 ok
17 32 10 Gbps Ethernet Module N7K-M132XP-12 ok
18 32 10 Gbps Ethernet Module N7K-M132XP-12 ok
Mod Sw Hw
--- -------------- ------
16 4.2(6E5) 2.0
17 4.2(6E5) 1.7
18 4.2(6E5) 1.7
Mod MAC-Address(es) Serial-Num
--- -------------------------------------- ----------
16 50-3d-e5-b8-5e-10 to 50-3d-e5-b8-5e-34 JAF1504CPAR
17 88-43-e1-c7-0b-90 to 88-43-e1-c7-0b-b4 JAF1405BJLJ
18 88-43-e1-c7-60-c0 to 88-43-e1-c7-60-e4 JAF1405CLML
Mod Online Diag Status
--- ------------------
16 Fail
17 Pass
18 Fail
Elenco di controllo
Questo scenario è probabilmente dovuto all'ID bug Cisco CSCtn81109 o CSCti95293.
Per verificare che il problema sia causato da un difetto del software o da un errore hardware effettivo che richiede l'autorizzazione al reso (RMA), attenersi alla seguente procedura:
- Verificare che la versione del sistema operativo NX corrisponda alla versione del sistema DTS (Distributed Defect Tracking System). Entrambe le versioni sono fisse e verificate nella versione 5.2.4.
- Immettere il comando show log quando viene osservato il messaggio diagnostico per visualizzare l'indicatore orario dell'errore del test diagnostico. Determinare se si sono verificati problemi della CPU quasi contemporaneamente. A volte, quando la CPU è sovraccarica, il test di loopback della porta diagnostica ha esito negativo. Si tratta di un punto dati valido da raccogliere anche se potrebbe non essere la causa del problema.
- Raccogliere dati CLI aggiuntivi con questi comandi:
tac-pac bootflash:tech.txt
show tech module 1
show tech gold
show hardware internal errors module 1 | diff - issue this a few times - Cancellare il risultato della diagnostica ed eseguirlo nuovamente quando la CPU non è sopraffatta dai seguenti comandi:
# show diagnostic result module 1
# diagnostic clear result module all
(config)# no diagnostic monitor module 1 test 5(config)# diagnostic monitor module 1 test 5
# diagnostic start module 1 test 5
# show diagnostic result module 1 test 5# show module internal exceptionlog module 1
# show module internal event-history errors
# show hardware internal errors module 1
Se il modulo viene ripristinato e il test diagnostico viene superato, è probabile che ciò sia dovuto al DTS sopra indicato, in quanto l'effettivo guasto dell'hardware dovrebbe compromettere la diagnostica.
Scenario 2: I moduli M1 vengono ripristinati e/o i link flap
Sintomi
N7k %$ VDC-1 %$ %DIAG_PORT_LB-2-PORTLOOPBACK_TEST_FAIL: Module:3
Test:PortLoopback failed 10 consecutive times. Faulty module:
affected ports:3,5,7,11,13,15,19,21,23,27,29,31 Error:Loopback test failed.
Packets lost on the LC at the MAC ASIC
N7k %$ VDC-1 %$ %DIAG_PORT_LB-2-PORTLOOPBACK_TEST_FAIL: Module:3
Test:PortLoopback failed 10 consecutive times. Faulty module:
affected ports:4,6,8,12,14,16,20,22,24,26,28,30,32 Error:Loopback test failed.
Packets lost on the LC at the Queueing engine ASIC
Elenco di controllo
Il problema è probabilmente dovuto all'ID bug Cisco CSCtt43115. NON si tratta di un problema hardware e non è richiesta alcuna sostituzione.
Raccogliere tutti i registri segnalati e la sequenza di eventi verificatisi.
show tech detail
show accounting log
show logging
Verificare che le configurazioni, in particolare SPAN (Switched Port Analyzer), e i sintomi corrispondano a quelli indicati nelle note sulla versione del DTS in allegato.
Scenario 3: Tutti i moduli M1 non superano i test diagnostici specifici, ad esempio i test PortLoopback o RewriteEngineLoopback
Sintomi
Questo problema si verifica quando tra il motore Active Supervisor (Sup) e il modulo Xbar si verifica un problema che danneggia il pacchetto diagnostico. Lo switch N7K potrebbe segnalare che più porte o tutte le porte in più moduli/tutti non superano questi test.
Questo problema richiede un'indagine manuale e l'isolamento del motore Sup guasto.
La condizione che ha causato il passaggio dei test allo stato err-disabled potrebbe essere transitoria. Cisco consiglia di eseguire i test su richiesta per determinare se la condizione persiste.
Per cancellare lo stato ErrDisabled del test, immettere:
N7K# diagnostic clear result module 1 test ?
<1-6> Test ID(s)
all Select all
Per eseguire il test su richiesta, immettere:
N7K# diagnostic start module
test
Per interrompere il test, immettere:
N7K# diagnostic stop module
test
Come azione correttiva, il motore di backup non attiva il failover o la reimpostazione per ripristinare questa condizione. Per richiedere un'azione correttiva, è stata inoltrata una richiesta di miglioramento: Cisco Bug ID CSCth03474 - n7k/GOLD:Migliorare l'isolamento dei guasti di N7K-GOLD.
Informazioni correlate
Cronologia delle revisioni
| Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
|---|---|---|
1.0 |
21-Oct-2013 |
Versione iniziale |
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