Sommario

Panoramica

Novità

Versioni supportate di Cisco DNA Center per l'agente cloud CX

Riquadri avvisi riprogettati

Eliminazione dei file relativi alla richiesta

Difetti risolti

Difetti noti

Panoramica

Customer Experience (CX) Cloud è una soluzione SaaS che aiuta i clienti lungo tutto il percorso di onboarding, ottimizzazione e adozione di nuove tecnologie in ogni tipo di architettura. I clienti con abbonamenti Cisco Success Tracks possono accedere alle seguenti funzionalità:

· Apprendimento contestuale: finestra su Collaborative Intelligence Platform con le risorse più recenti per ingegneri e architetti di rete tramite webinar Ask the Expert (ATX), suggerimenti per il successo, progetti di accelerazione e formazione

· Supporto affidabile:aiuta a risolvere i problemi tecnici immediati e offre opzioni di servizio proattive e prescrittive a livello di software e soluzione

· Informazioni strategiche e analisi:strumenti di intelligence digitali per ottenere informazioni strategiche proattive e predittive che aiutano i clienti a individuare i problemi potenziali, ottimizzare le operazioni e accelerare l'adozione di nuove tecnologie

· Risorse degli esperti:un'esperienza unica per tutte le architetture disponibili e i prodotti Cisco con accesso a consulenze strategiche di esperti su progettazione e convalida dettagliate e soluzioni specifiche del settore

In questo documento vengono fornite informazioni sulle nuove funzionalità, sui difetti risolti e sui problemi noti di CX Cloud. Utilizza questo collegamento per accedere a CX Cloud e accedere con le credenziali CCO.

Novità

Le note di rilascio in questa sezione descrivono in dettaglio le funzionalità che saranno disponibili nell'ambito della release di aprile 2023.

Versioni supportate di Cisco DNA Center per l'agente cloud CX

CX Cloud Agent supporta ora Cisco DNA Center versioni 2.3.3.6 e 2.3.5.0, insieme alle versioni precedentemente supportate.

La CX Cloud Agent Guide è stata aggiornata per includere le nuove versioni supportate.

Riquadri avvisi riprogettati

La tessera CX Cloud Advisories è stata riprogettata in modo che i clienti possano accedere a tutte le sottocategorie e a tutti i filtri attraverso la navigazione a sinistra. Inoltre, i clienti possono visualizzare immediatamente i dati delle tabelle quando l'intestazione o l'impaginazione viene aggiornata per le schede Consulenze sulla sicurezza, Notifiche sul campo e Bug per priorità.

Eliminazione dei file relativi alla richiesta

I clienti possono ora eliminare i file relativi alle richieste di assistenza dalla vista dei dettagli della richiesta in CX Cloud.

Difetti risolti

Non sono presenti difetti risolti per questa release.

Difetti noti

Non sono presenti difetti noti per questa release.