Sommario

Introduzione

Novità

Enhanced Platform Suite

Icona Nuovo feedback

Stato di conformità degli asset

Difetti risolti

Difetti noti

Introduzione

Customer Experience (CX) Cloud è una soluzione SaaS che aiuta i clienti lungo tutto il percorso di onboarding, ottimizzazione e adozione di nuove tecnologie in ogni tipo di architettura. I clienti con abbonamenti Cisco Success Tracks possono accedere alle seguenti funzionalità:

- Apprendimento contestuale: Finestra per la piattaforma di intelligence collaborativa con le risorse più recenti per ingegneri e architetti di rete tramite webinar "Ask the Expert (ATX)", "Suggerimenti per il successo", progetti di Accelerator e formazione.

- Supporto affidabile: aiuta a risolvere i problemi tecnici immediati e offre opzioni di servizio proattive e prescrittive a livello di software e soluzione.

- Informazioni strategiche e analisi: strumenti di intelligence digitali per ottenere informazioni strategiche proattive e predittive che aiutano i clienti a individuare i problemi potenziali, ottimizzare le operazioni e accelerare l'adozione di nuove tecnologie.

- Risorse degli esperti: un'esperienza unica per tutte le architetture disponibili e i prodotti Cisco con accesso a consulenze strategiche di esperti su progettazione e convalida dettagliate e soluzioni specifiche del settore.

In questo documento vengono fornite informazioni sulle nuove funzionalità di CX Cloud e sui problemi noti.

Utilizzare questo collegamento per accedere a CX Cloud e accedere con le credenziali CCO.

Novità

Enhanced Platform Suite

Platform Suite Launchpad è stato migliorato in modo da consentire agli utenti di accedere ad altre piattaforme disponibili e ottenere ulteriori informazioni su di esse. Gli utenti possono configurare le piattaforme di configurazione locali disabilitate per impostazione predefinita, ad esempio Cisco DNA Center, Nexus Dashboard e vManage, utilizzando un indirizzo IP o un nome host (fino a 20 nomi host) per abilitarli. Gli utenti possono impostare le preferenze internazionali per DNA Spaces e IoT Operations Dashboard dall'icona Impostazioni suite di piattaforme, disponibile su ogni riquadro della piattaforma.

Icona Nuovo feedback

L'icona di feedback nella home page di CX Cloud è stata aggiornata da un megafono () a una lampadina (). La funzionalità rimane la stessa.

Stato di conformità degli asset

La scheda Insights > Compliance in CX Cloud è stata migliorata per includere un nuovo elenco di Compliant Assets in cui vengono visualizzate le risorse che superano tutte le misure di conformità, inclusi gli standard HIPAA e PCI, senza violazioni. I clienti possono eseguire ricerche nel gruppo di asset, eseguire controlli di conformità ad hoc e fare clic sul nome di un asset conforme per accedere a una vista 360 per ulteriori dettagli.

Difetti risolti

In questa sezione sono elencati i problemi risolti in questa release.

Identificativo

Titolo

CSCwb53954

CX Cloud è stato aggiornato in modo che i risultati dell'analisi di Asset e Copertura visualizzino i bug di priorità nel portale, come previsto.

CSCwc3787

CX Cloud è stato aggiornato in modo che i risultati della ricerca visualizzino i dettagli come previsto nella finestra Impostazioni amministratore > Origini dati.

CSCwc4281

In precedenza, il pulsante Crea gruppo cespite nella finestra Identità e accesso non era disponibile, impedendo ai clienti di creare un gruppo cespite. CX Cloud è stato aggiornato in modo che il pulsante Crea gruppo di asset sia disponibile, come previsto.

CSCwc42886

In precedenza, i clienti non erano in grado, a intermittenza, di passare dal giapponese all'inglese nel portale CX Cloud. CX Cloud è stato aggiornato in modo che i clienti possano passare da una lingua all'altra senza problemi.

Difetti noti

In questa sezione vengono elencati i difetti noti di questa release.

Identificativo

Titolo

CSCwc63961

Durante la creazione della richiesta, la funzionalità di ricerca dell'ID del sottoscrittore non restituisce risultati corretti.