Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

L'errore viene segnalato quando CVP Call Server viene aggiunto a CVP OAMP

Soluzione

Introduzione

Questo documento descrive un problema rilevato quando un server di chiamata Cisco Customer Voice Portal (CVP) viene aggiunto tramite CVP Cisco Operations Console (OAMP) e fornisce anche una soluzione fattibile.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- CVP Call Server

- CVP OAMP

Componenti usati

Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è CVP versione 10.0.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

L'errore viene segnalato quando CVP Call Server viene aggiunto a CVP OAMP

Quando CVP Call Server viene aggiunto al CVP OAMP, viene segnalato un errore. Questo errore si verifica quando si fa clic su Salva e distribuisci.

Passaggio 1. Per aggiungere CVP Call Server in CVP OAMP, accedere a CVP OAMP e selezionare Gestione dispositivi > Unified CVP Call Server come mostrato in questa immagine.

Passaggio 2. Fare clic su Salva e distribuisci. Viene visualizzato un errore che indica che non è possibile creare il server di chiamata CVP perché esiste già in un'altra console di operazioni CVP (OPSConsole) come mostrato nell'immagine.

Nella configurazione del server di chiamata CVP di destinazione è presente un ID OAMP e pertanto il secondo OAMP non potrà distribuirlo come mostrato in questa immagine.

Passaggio 3. Aprire il file C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties. È possibile verificare l'ID OAMP come illustrato in questa immagine.

Soluzione

Passaggio 1. Arrestare il servizio Cisco CVP Resource Manager nel server di chiamata CVP.

Passaggio 2. Aggiungere un commento alla riga orm.oamp.id in C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties , come mostrato nell'immagine.

Passaggio 3. Avviare il servizio Cisco CVP Resource Manager nel server di chiamata CVP.

Passaggio 4. Fare clic su Salva e distribuisci come illustrato in questa immagine.