Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Registrazione del difetto con l'ID difetto

Notifiche principali da registrare

Stato difetto

Distribuzione difetti

Introduzione

In questo documento viene descritto come tenere traccia della correzione di un difetto e della relativa distribuzione con Cisco Defect and Enhanced Tracking System (CDETS).

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Registrazione del difetto con l'ID difetto

Passaggio 1: Passare a Bug Search Tool e immettere l'ID del difetto, quindi selezionare Search.

Nota: solo gli utenti Cisco registrati possono accedere alle informazioni e agli strumenti Cisco interni.

Nota: il difetto può essere condiviso direttamente con il collegamento completo. Esempio: ID bug Cisco CSCwi65732.

Passaggio 2: per ricevere le notifiche relative agli aggiornamenti sul difetto, selezionare Notifiche e immettere la frequenza e l'ID e-mail. Quindi fare clic su Invia notifiche.

Notifiche principali da registrare

Stato difetto

Una volta risolto un difetto, lo stato del difetto viene spostato da Aperto a Fisso.

Distribuzione difetti

Una volta installato il difetto nel centro dati di produzione, la regione in cui è stato implementato deve essere elencata in Versioni note fisse.

Nota: trovare la descrizione del centro dati. Una descrizione dettagliata è disponibile qui su Data Locality in Webex Contact Center

ProdUS1: Stati Uniti

ProdANZ1: Australia

ProdEU1: Regno Unito

ProdEU2: Francoforte

ProdJP1: Giappone

ProdCA1: Canada